保持共产党员先进性教育活动，是我们党全面推进党的建设新的伟大工程的重要举措，目的在于提高党的执政能力，确保党在全面建设小康社会中的核心领导地位，更好地肩负起人民赋予的历史使命。通过活动，我们要牢固树立起党的全心全意为人民服务的宗旨观念，努力实践党的“三个代表”重要思想，同时我们还必须进一步保持和发扬党的理论联系实践、密切联系群众和批评自我批评三大作风。“三大作风”是我党在80余年的革命、建设中所形成的优良传统，是克服困难争取胜利的法宝，也是我们共产党人区别于其他任何政党的显著标志。为此，党的十五届六中全会作出了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》。《决定》指出：执政党的党风，关系党的形象，关系人心背向，关系党和国家的生死存亡。充分认识加强和改进党的作风建设，是贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领和实践“三个代表”重要思想的迫切要求，是开创改革开放和现代化建设新局面的必然要求，是党永远立于不败之地的重要保证。《决定》号召全党的思想建设、组织建设的同时，把加强和改进党的作风建设放在更加突出的位置。

　　理论联系实际是我们党的思想路线，也是我们党的优良党风。我们党在长期革命斗争中，在艰苦创业，建设中国特色社会主义进程中，始终坚持马克思列宁主义普通真理同中国革命、建设的具体实践相结合，排除了脱离具体实践的教条主义和把局部经验误认为普通真理的经验主义，从而使我们的党战胜了各种困难和干扰，取得了一个又一个伟大胜利。

　　我们81890求助服务中心是一项社会公共服务的新工作，做好这项工作不仅要有马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作指导，还要把这些理论同本单位工作的具体实践结合起来，创造性地开展工作。经过几年探索，我们觉得要做到“便民利民、有求必应”，“让群众百分之百满意”，必须建立政府搭台、市场化运作、市民参与的新模式。实践证明，这种模式在市场经济条件下能够全面有效地整合资源，真正做到“有求必应”，“拨一拨就灵”，并使政府、企业、市民实现了互动共赢。政府赢得了口碑，增加了就业岗位，开辟了税收渠道；企业赢得了市场，拓展了业务，增加了收益；市民赢得了实惠，减少了风险，得到了便利。这一模式已经获得了中国家庭服务业协会和国家商业部的充分肯定，并向全国推广。

　　密切联系群众是我们党的优良作风和政治优势。《决定》要求全党必须始终不渝地贯彻党的群众路线，广泛深入地动员和组织群众，把党的方针政策落到实处，坚定不移地维护和实现最广大人民的根本利益。我们81890是直接为群众服务的工作，更应密切联系群众，体察民情，了解他们真实的困难和需求，及时为他们排难解忧。为了倾听群众呼声，及时掌握民意，我们中心发给每个工作人员一本记事本，要求他们将群众的反映、群众的意见和要求记录下来，反馈上来。对中心能够帮助解决的问题，由中心给予帮助解决，对中心无法解决的问题，由中心向政府或有关部门移送信息，并全程跟踪处理结果。由于中心全体工作人员紧密联系群众，想群众所想，急群众所急，赢得了广大群众的信赖，反过来又大大促进了中心的工作。对中心的领导来说，中心的全体工作人员又是他的另一部分群众，动员和组织他们做好本职工作，也需要深入到他们的工作生活中去，了解他们的需求和困难，维护他们的合法权益。几年来，中心实行的是以人为本的民主管理，建立了例会制度、谈心制度和员工发泄制度。中心的每一项制度出台，每一项措施的实施都要广泛征求员工的意见，吸纳好的意见和建议；员工在工作中受了怨气有情绪，领导就要找他谈心；员工生病，领导就去探望慰问；连员工的生日，领导也会送上一份音乐贺卡表示祝贺。这几年，我们81890所取得的成绩，除了党和政府的正确领导和大力支持外，主要是依靠了中心的全体工作人员，是他们强烈的事业心、责任感和忘我的工作精神，推动了中心服务工作不断向新的高度挺进。

　　经常性地开展批评和自我批评，发展党内民主，是我们党保持先进性，巩固执政地位的需要。我们正处在国际局势发生深刻变化和我国改革发展的关键时期，面临着发达国家经济、科技等方面占优势的压力，也面临着国内。社会利益关系更为复杂，新情况新问题层出不穷的挑战。所以我们做工作必须慎之又慎，必须通过群众的监督、批评和自我批评的方法，纠正我们工作中出现的错误，把工作做得更好，使群众满意。我们81890服务中心主要从两个方面接纳群众的批评和意见，一是公共监督机制，聘请市、区两级人大、政协代表以及社会热心人士作为81890平台义务监督员，定期对平台服务进行抽查；二是启动社会监督机制，直接接受市民对平台服务工作的意见。在反馈的批评和意见中，涉及到中心的工作安排方面的问题，中心立即进行研究分析，吸纳正确和合理的部分，并在工作中加以改进，对不正确的，我们也本着有则改之无则加勉的精神，给予耐心的解释；涉及到工作人员服务态度及方法问题的，我们核实情况后加以教育，并与他的奖金及续聘挂钩。中心内部通过例会制度和党的组织生活，通报各项工作情况，开展批评和自我批评，对个别同志则通过谈心，交流思想。通过各种方式的批评和自我批评，使中心的所有同志更加团结，更加统一，更加勤奋，在工作中坚持好的，改正错的，逐步形成了人人心情舒畅、生动活泼的和谐氛围。

　　实践证明，党的三个作风是革命战争年代克敌制胜的锐利武器，也是和平建设时期改革发展的有效法宝。我们要继续保持和发扬党的优良作风，在新时期作出新的贡献。

　　党的十六大明确地把“三个代表”重要思想确定为党的指导思想，对于全面开创中国特色社会主义事业新局面产生了极其重要的作用。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设，推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器，是中国共产党集体智慧的结晶，同时又是新世纪全党全国人民继往开来，与时俱进，实现全面建设小康社会宏伟目标的根本指针,是党必须长期坚持的指导思想。它始终代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。“三个代表”是我们党的立党之本，执政之基，力量之源。要不断增强对中国共产党“三个代表”重要思想的认识、增强对社会主义制度优越性的认识、增强中华民族凝聚力；特别是要通过学习，进一步提高政治素质，深刻认识中国共产党的先进性。党的先进性是由党员的先进性来体现的。作为一名共产党员，该如何在普通的工作中实践党的“三个代表”，发挥党员的先进性呢？

　　一、树立正确的服务宗旨是实践“三个代表”先进性的前提

党的宗旨是全心全意为人民服务，我们81890也在工作中体现着这个宗旨。81890求助服务中心是海曙区政府投资组建的公共信息服务平台，是党和政府联系群众的一条连心线。“便民利民，有求必应”是81890的服务宗旨，“以人为本”是81890的服务理念，“群众百分之百满意率”是81890的服务目标。在工作中，我始终立足本职，用心工作，端正态度，加强学习，全心全意为每一位打进热线电话的求助者提供帮助，尽自己所能使居民得到满意的答复。作为一名共产党员，我时刻牢记入党时的誓词，吃苦在前，享受在后，只有不断提高为人民服务的自觉性，才能真正做到全心全意为人民服务，在实际工作中体现共产党员的先进性。

　　二、提高自身素质是实践“三个代表”先进性的保证

作为一名党员要进一步加强学习，认真学习“三个代表”重要思想，努力提高自己的思想理论水平。作为一名求助热线的接线员，每天直接面对有困难而打进电话的居民，不仅要在服务态度上给居民以亲切的感觉，更要在服务的质量上满足居民的需求。在平时的工作中要加强学习，留心身边的人与事，积极与同事交流，丰富自己的知识，提高自身素质，不断改进和完善自己的工作，积累经验，以便更好地为居民排忧解难，在实际的工作中实践“三个代表“重要思想。

　　三、发挥党员先锋模范作用实践“三个代表”先进性

党员是工人阶级先锋队中的一员，不同于一般群众，要真正成为先锋队的一员，就要严格党员标准，始终保持共产党人思想道德上的先进性，充分发挥共产党员的先锋模范作用, 认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。党员素质提高了，党性增强了，做好本职工作的知识和本领掌握了，才能努力创造一流的成绩，真正发挥先锋模范作用，无负于“三个代表”的要求。

　　中国共产党始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，事事处处坚持一切为了群众，一切依靠群众。中国共产党具有广泛的群众性，和人民群众有密切的联系。始终代表人民，正是中国共产党先进性的突出体现。在区委保持共产党员先进性教育活动专题报告会上，区委书记施孝国已经给我们提出了要求，在思想上要更解放一些，在工作上要更投入一些，在能力上要更强一些，在形象上要更好一些。我要以这些要求为工作标准，努力实践“三个代表”重要思想，发挥党员的先锋模范作用，体现党员先进性，在本职工作中全心全意为人民服务。

　　在服务工作中发挥党员的先锋模范作用，我觉得要做好以下几点：

1、首先要在思想上明确自己是一名党员，要保持与时俱进的精神状态，走在社会主义改革开放和现代代建设的前列。要把握事务发展的规律，富于创造性。新的历史阶段，世界的政治经济文化等都发生了重大的变化，国内随着经济体制改革，社会主义市场经体制的建立，经济结构及社会阶层也都发生了变化。因此作为我们党员所户负的历史使命也在发生变化。因此我们的事业要不停顿，我们就要保持与时俱进的工作状态。

2、很重要的一条是要继续勤奋学习，不仅做到业务上人无我有，人有我精，发挥先锋模范作用，还要帮助周围其他的同志，努力营造一个良好的工作环境。我们工作所在的岗位涉及到的内容都是居民生活中的琐事，因此要做到业务精通，除了生活中时时做个有心人，除了加强学习提高自身的修养与素质，其他的别无选择。从另一方面作为部门的负责人，除了在业务上的精通外，我还必须时时处处做出表率。

3、抵制腐朽思想的侵蚀，弘扬社会主义道德风尚。我们的工作岗位直接与老百姓接触，一言一语代表的是整个政府的形象，因此要坚决抵制损人利已，唯利是图，一切向钱看齐等的腐朽思想。要发挥党员急他人所急，顾全大局，艰苦朴素之风。