案例一 2月11日，吴女士来电求助：10月20日要办结婚宴席，希望81890能帮其找一家酒店，要求大厅可以容纳20桌，价格在3000元左右一桌。
接到求助后，工作人员了解到一般星级酒店的结婚宴席一般都要在4000元左右，于是在未评星级的酒店中帮其寻找合适的场所。几经咨询，得知棕榈湾大酒店的情况符合吴女士要求，于是将棕榈湾大酒店订餐电话告知吴女士，吴女士对81890提供的信息表示感谢。
严峻
案例二 2月6日，有居民来问市不锈钢行业协会的电话号码。
接到求助后，工作人员上网查到该协会原来电话87310367已空号了，于是向社团组织的管理单位市民政局社团管理处进行咨询，通过管理处联系上了该社团的陈秘书长，从陈秘书长处获悉，目前该协会已处于即将撤消解散状态，电话也已取消，已停止运行了。将此消息向求助居民进行了反馈，居民对81890提供的信息表示感谢。
严峻
案例三 2月6日，有居民来问今天下午2点中山广场是否有闹元宵舞龙活动，报上好象登过的。
接到求助后，工作人员咨询了中山广场管理处，得知该项活动没有被批过，所以下午中山广场也不会有什么闹元宵舞龙活动。将了解的信息向求助居民进行了反馈，居民对81890为其核实信息的工作表示满意。
严峻
案例四 2月1日，沈女士来电咨询：樟村烈士陵园附近有没有经营性墓园？
接到沈女士求助后，工作人员向鄞州区殡葬管理所进行咨询，得知樟村烈士陵园附近已无对外开放的经营性公墓了，之前的一些老墓园在2006年已对外进行封闭了，目前只有生态墓园对鄞州区居民放开。将了解到的信息向沈女士进行了反馈，沈女士对81890提供的信息表示满意。
严峻
案例五 2月1日，庄先生来电求助：菲利普电动车不知哪里有买？居民去翠柏路市场、欧尚、家乐福等地都问过了，都没有相关信息，自己查到专卖店的电话，要么没人接，要么不是的，希望81890能帮助其获取相关信息。
接到居民求助后，工作人员通过上网查询及电话求证，获知在江南东路680、688号有菲利普电动车专卖店，电话是86151585。将此信息告知了庄先生，庄先生对81890提供的服务表示感谢。
严峻
案例六 2月23日，余女士来电询问，小孩子的医保卡是事业性质的，遗失了该怎么补办，具体需要哪些证件。
工作人员从12333问得，补办需带孩子户口本、医保卡挂靠方身份证及经办人身份证，到户口所在地街道社保办理中心办理。
俞建育
案例七 2月18日，吴女士来电问宁波二十中学现在搬到哪里了，她从网上得是在生宝路，可过去发现是一家小学。
工作人员经多方打听，得知宁波二十中学可能是现在的宁波市三江中学。后查看宁波市三江中学网页，确认三江中学是由原宁波市第二十中学和宁波市第四中学初中部合并而成，是城区规模较大的一所全日制公办初级中学。于是把三江中学的联系方式回复给了吴女士。
俞建育
案例八 2月18日，一先生问慈湖人家的管道煤气是属于哪家公司的。
工作人员先查得慈湖人家的物业，后经联系物业问得，慈湖人家一期还没开通管道煤气，二期是属于兴光煤气的。于是把相关情况回复给了居民。
俞建育
案例九 2月15日，林女士问原在天伦广场内的贝诗奈尔女子SPA会所搬到哪去了。
工作人员通过网络等途径未能找到相关信息，只是发现镇海有家贝诗奈尔女子SPA会所。后试这联系镇海的这家询问，得知宁波贝诗奈尔女子SPA会所目前还在装修中，大概地址在惊驾路上，确切的联系方式要等开业后才有。于是把情况回复居民。
俞建育
案例十 2月26日上午，一位先生打来电话咨询，今天哪里可以进行汽车年检。
接到电话后工作人员答复：双休日只有第三检测站可以进行汽车年检，地址：鄞县大道古林段1号，电话：28882515。
张晓芸
案例十一 2月23日上午，一位先生打来电话说，他在电视报上看到，以后自来水费需要每个月缴纳，不知该消息是不是真的。
接到电话后，工作人员电话咨询了自来水公司清泉热线96390，得知一户一表居民用户，自来水费是两个月缴纳一次。得知确切信息后回复了求助者，他表示感谢。
张晓芸
案例十二 2月20日晚上，胡先生打来电话咨询，驾驶证理论考考点现搬到哪了。
接到电话后，工作人员立即进行了查询并答复：市公安汽校搬至国际汽车城（江南路289号），驾驶理论考试分两个考点：
1、国际汽车城理考点；
2、宁波工程学院汽车驾驶学校内（汽车客运中心附近）。
张晓芸
案例十三 2月19日，颜先生通过移动公交信息平台发来短信咨询：他想考出租车资格证，该去哪里报名？哪儿考试？
工作人员经过查询答复：考出租车资格证可以到公管处下面的一个岗位培训中心参加培训，报名后到指定学校参加考试。一般半年考一次，但如果有单位有大批人员需要报考，可以和考试单位协商，约定时间后即可考试，咨询电话：87888098。居民也可咨询出租车服务中心，联系电话：87498356；地址：鄞州区邱隘镇后殷村内，紧邻东部新城区和鄞州新城区，北与兴宁路连接，南与环城南路相通。
张晓芸
案例十四 2月1日，陈女士来电说女儿可能被糖果或鱼刺卡了，不知该怎么办？
接到电话后，工作人员立即在网上进行了查询，并答复孩子吃糖果、坚果之类零食容易呛入气管，堵塞气道。这种情况是非常紧急的，情况严重时可能会导致窒息。家长要注意，一旦发生孩子异物呛入气管堵塞气道，首先家长应保持镇静，让孩子不要哭闹，以免加重症状。然后把孩子头朝下横抱，一定要让上身低于臀部，再在背部用力拍击，帮助孩子把异物咳出。如气道里的异物仍不能吐出，应速将孩子送往医院。如在进食过程中被鱼刺、小骨头等异物卡住喉咙，老一辈经常说用喝醋、吞馒头、吞米饭团等方法希望能把异物咽下去，其实这种做法是错误的。因为强行吞咽后，异物随食管肌肉的收缩可能刺破食管而造成食管瘘并发周围脓肿。如果异物刺破气管，还可引起食管气管瘘。异物向后刺破主动脉，可引起大出血而导致死亡。异物卡住食道后，要立即停止进食，异物卡在显眼处，可用筷子或镊子取出，如卡入位置较深，应立即送往耳鼻喉科，异物停留在喉咙处，医生只要能看到，一般情况下就能取出。如果情况危急，建议去医院处理，晚上有儿科急诊的医院有：妇儿医院，鄞州人民医院（晚上12点以前），第三医院。
张晓芸
案例十五 2月22日，王先生来电咨询，健康管理师哪里有培训，具体内容怎样。
接到电话后查询到，由市人社局职业能力培训指导中心与北京宝芝堂医学研究院宁波市分院联合推出的健康管理师培训班已经举办了二期，第三期培训班将于3月初开课，授课内容包括中医药学、养生保健、拔罐推拿、心理健康、营养与食品卫生、常见慢性病的防治诊断等，由资深教授、主任医师等专家授课。通过考核的，由人力资源和社会保障部门颁发三级《国家职业资格证书》。咨询电话：87266366、87366575，报名地址：海曙区西北街66号。
周轶峤
案例十六 2月20日，陈小姐来电咨询婚博会什么时候开幕。
接到电话后查询到，2月24日至26日，2012宁波春季婚博会在日湖婚庆广场上演。此次婚博会涵盖婚纱摄影、婚庆策划、婚庆用品、礼服等近30个商家；活动内容有：情锁今生、商家老总现场优惠签售、情侣对对碰等。这是日湖婚庆广场自2008年以来连续举办8届婚博会，告知陈小姐后，她表示感谢。
周轶峤
案例十七 2月15日，鲁先生致电81890，称他女儿因一氧化碳中毒，虽然已抢救过来，但需要后期的康复治疗，他想问一下，江东哪个康复中心有高压氧舱，他还特别强调已问过桑田路上的残疾人康复中心，那边没有这项服务。
接到电话后查询到，江东另外有一个残疾人康复中心江东嘉和颐养院，对方表示没有高压氧舱。随后在网上查询信息时，发现桑田路上市康复中心有这项服务，电话核实能提供康复治疗。当回复鲁先生时，鲁先生说并不是他本人去咨询的，而是她女儿住院时医院的医生告诉他的，他表示非常感谢81890。
周轶峤
案例十八 2月10日，徐女士来电咨询，梁祝红娘团要不要收费，联系方式怎么样。
接到电话后，工作人员查询到梁祝红娘团是由东南商报组建的公益性组织，自2月4日起“梁祝红娘团”开始在江东大河社区党员活动室（113医院停车场西边）办公，恢复接待单身男女及家长的工作。以后红娘团成员每周六、周日都在此办公。咨询电话：87752688。
周轶峤
案例十九 2月3日，钱女士来电咨询宁波大市范围元宵节的活动安排。
接到电话后查询到，镇海有一个招宝文化节，元宵灯会展区分别在人民公园、鼓楼广场、招宝山景区，正月十五晚，有元宵广场文艺演出。象山影视城有实景电影庙会，11日有舞龙大赛，正月十四晚，石浦渔港古城有渔灯队沿路表演。宁海前童元宵行会除正月十四夜吃元宵、上灯外，还有放铳花、抬鼓亭抬阁、灯会和礼花表演等。在2月5日，江北老外滩有第二届宁波汤圆文化节暨212年元宵晚会。江北万达广场有元宵灯谜会、免费品元宵、元宵美食汇、元宵花卉展、新春欢乐购等。元宵节期间，保国寺风景区将举办“识古建、猜灯谜”有奖竞猜活动。在海曙，正月十四下午2点天一阁博物馆教小朋友们学做龙灯。正月十五下午3点至4点半，南塘老街中心小广场将上演宁波传统曲艺节目。另外鄞州区正月十四，浅水湾乡村欢乐世界将举办第一届元宵节。详情告知钱女士后，她表示十分感谢。
周轶峤
案例二十 陈女士来电，听说缴纳过“六路一桥”费用的居民可以退费，请问我2010年开始缴纳该费用，可以退费吗？
“六路一桥”是指缴纳了从2012年1月1日起费用的居民，可以退费；另外，未缴纳2010年和2011年“六路一桥”费用的车主，在车辆年检时，还需要补缴这两年的该笔费用。
张静
案例二十一 鲁女士来电，2012年的会计从业资格证考试什么时候报名？
回复：2012年上半年考试将于2月10日至2月21日报名，5月中下旬开始组织考试（统一实行无纸化考试）。另外，2012年会计从业资格考试政策有作重大调整，参加考试且未通过2011年上岗证考试其中任意一门的考生，必须一次性报考《财经法规与会计职业道德》和《会计基础与会计电算化》2个科目，并要求一次性通过2个科目考试。
张静
案例二十二 王先生来电咨询，家人要从鄞州人民医院转院到上海，请问120急救车上可跟几位家属； 120急救车费用怎么计算？
回复：一次最多能跟3位家属，救护车费计算如下：起步价10元（3公里内），3公里以外部分按2元/公里，路程计算包括：按急救点出发→急救现场→送往医院，此费用不含120急救费。
张静
案例二十三 施女士来电说，自己在高速上超速50%以上，一定要吊销驾驶证吗？被吊销驾照后，要多久能重新考取驾照？
对超过规定时速50%的驾驶人，可以并处吊销机动车驾驶证。另外，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部第111号令)第十二条第(三)项规定：吊销机动车驾驶证未满二年的，不得申领机动车驾驶证。
张静
案例二十四 张女士来电问，名中医黄根良在哪里坐诊？
周一、三、四上午在鼓楼街道卫生服务中心坐诊；周五下午，周日全天在新城中医会馆坐诊；周三下午，周六上午在白云街道卫生服务中心坐诊。另外，黄医生还在宁大附属医院中医科坐诊，时间为周二下午。
张静
案例二十五 李女士发来短信咨询，几年前在公司交过1年的社保，公司给了一本医保卡，只有卡号、姓名，无照片的硬卡，也没有盖章，之后就断了没有交，2010年时新到公司，又重新开始交，但没有给我医保卡，不知道以前那本能不能用，账户里的钱还有没有，现在新公司重新交了之后，需要重新办医保卡，还是把以前医保卡的资料补齐就可以？
工作人员建议李女士查询一下宁波市劳动和社会保障网站，输入身份证及密码可以查询到现有医保卡的使用情况。如果出现一人多帐户，主要未及时办理个人账户转移或续保手续。请用人单位及时与参保地的社会保险经办机构联系，办妥个人账户转移、合并手续。
江潇
案例二十六 陈小姐来电咨询，刚刚考出汽车C照，想考B照，有什么要求？
工作人员咨询车管所后答复：需要满一年，宁波大市户口，无违章记录才可考B照。车管所咨询电话：81983333。
江潇
案例二十七 方女士来电咨询，茶艺师国家职业资格报名在哪里？
工作人员查询后告知，2012年茶艺师国家职业资格和茶艺大赛结合起来，共分笔试、初赛、复赛和决赛等4个流程。其中，笔试和初赛以四级(中级技能)茶艺师职业资格为标准进行命题，凡是通过考核者均予核发茶艺师国家职业资格四级(中级)证书，通过复赛进入决赛的参赛选手，将予核发三级(高级)证书，决赛前3名将授予“宁波市技术能手”称号，其中第1名如果符合相关条件，将推荐为“宁波市首席工人“候选人”。宁波茶文化博物院(月湖景区袁宅)受理报名，报名截止至3月11日。
江潇
案例二十八 罗先生来电咨询如何考取建筑安全员施工证？
工作人员答复：施工员、质检员、安全员、材料员、资料员报名时间 3月初、8-9月（待定）；培训时间 6月、11月，上课时间原则上安排在周六、周日，聘请宁波市建筑工程类权威教师任课。咨询电话：83853588、83853589，地点：建委培训中心（江东甬港南路211号）二楼劳技科。
江潇
案例二十九 2月10日，乐先生来电咨询他在12306铁通客户网站上注册时发现自已的身份证号已被别人注册了，他买不了火车票了这怎么办啊？
咨询了宁波火车东站说可能是别人借用了乐先生的信息提前注册了，不排除是输入失误的可能，因为现在都是实名制，他人就算成功订了票提供不了身份证也取不了票的。他们最近碰到过好几次这类的咨询，一般会给乘客二个建议，一是尝试在网站姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。第二个办法是可以用亲戚或朋友的身份证进行注册。注册成功后，登录该账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将本人的信息添加进去，订票时只要用添加的自己身份证号码就可以了，然后再拿自己的身份证去取票。东站还提醒，现在都是实名制火车票，要妥善保管好个人信息，火车票用过后要及时销毁。
梁琼
案例三十 2月5日，周女士来电说在市区农特优产品展销中心买了几次黑米，每次洗米时都发现米会褪色，担心会不会是假的？
我们联系了周女士所说的展销中心，对方说他们的黑米是正规厂家供货的，也有绿色食品认证，而且黑米浸泡后水会变成淡红色的是正常的，他们所售的黑米绝对不会是假的。回复转达给周女士，周女士说她买的黑米浸泡过的水确实是淡红色有些偏紫，并非象墨一样黑，得到这个回复她就放心了。
现在大家都很注重养生，喜欢吃粗粮，而黑米营养丰富也被越来越多的市民所喜爱，所以相关的纠纷也越来越多，我们在网上查了一下，有关于真假黑米的投诉非常多，结合专家的建议给喜欢买黑米的朋友们几点经验。平常购买黑米时可“一咬二抠三看”：
一咬，咬开黑米，米心如果是白色的则是正宗黑米，如果是黑的就可能是染色米；
二抠，抠动表皮，正常的黑米，用手抠下的是片状的东西，若是粉状的则是劣质黑米；
三看泡米水，正常黑米的泡米水是紫红色，假黑米泡出的却是黑色。
梁琼
案例三十一 2月3日，林先生来电说公司在海曙，老板想近期和一外国朋友去西藏，听说外国人进西藏需要入藏许可证，不然机票也不能买，想问一下具体情况？（外国人目前暂住在县学社区）。
我们联系了航空票务公司，回复外国人订机票去拉萨的话确实是要有入藏许可证，不然订不了机票。又联系了海曙区户证中心，回复这个许可证要联系当地派出所。月湖派出所回复，如果是居住在辖区内的外国人要带上本人护照、租赁合同、一寸彩色近照到派出所办理，最好在办理前先电话联系一下81987516，对于不同的国籍可能有不一样的规定。联系拉萨公安局，对方回复现在对于外宾进西藏规定比较多并要办理一定手续，建议联系当地旅行社团队出行，有什么问题可直接打他们电话。
梁琼
案例三十二 1月26日，居民来电说她们一家是从上虞开车到宁波玩的，中午在城隍庙吃饭时钱包被偷，包括身份证、驾驶证等等，他们全家就他一个人有驾驶证，现在驾驶证没了，这个车还能开回去吗？宁波车管所能不能补张或开个临时证明，让他能开车回上虞？
咨询81983333，车管所回复，居民是外地办的驾驶证不能在宁波补办，也没有临时证明可开，建议居民找朋友或代驾公司把车开回去，没有驾驶证是不能开车上路。
梁琼
案例三十三 1月25日，居民来电咨询外地亲戚来宁波，想带他们去坐观光游船欣赏一下宁波的夜景，想问一下这游船现在还有吗？
联系了在市外经贸后面的三江观光游船，说现在因天气关系，游船不对散客开放，如是团队的话提早打电话预约就可以，费用是2000元，每次50分钟至一小时，具体浏览时间可由游客决定，提早和他们约好就可以。电话： 87291931。
梁琼
案例三十四 2月23日，王女士来电询问，他们社区有一对外地来甬工作的夫妇想让自己的孩子读公办学校，他们夫妻都在宁波的大企业工作，有暂住证也有社保，钱不是问题，就怕条件不允许。
接线人员询问了教育部门后回复：这不是钱的问题，如果暂住地的公办学校没学位空余，就会由教育部门安排去民工子弟相关学校；如果所在地有空余学位，就需要满足以下条件，家庭成员必须持有暂住证，本人暂住一年以上，父母工作地方给予合法缴纳社保签订正规劳动合同，没有违反计划生育规定，持有《流动人口婚育证明》。然后持以上条件相关的证明去办理小孩的入学手续。
张芸芸
案例三十五 2月15日，杨先生来电询问，听说六路一桥费用可退费，去哪里办理退费。
接线人员查询退费公告后回复：退费时间是2月15日至4月30日(节假日除外)，退费地点则在原来的缴费地。还保留有通行费发票的个人车辆车主以及单位车辆，在退费时应提供发票原件，并出示机动车辆行驶证原件，核对无误后予以退费；发票找不到、无法提供发票原件的车主，需在4月1日之后，凭个人身份证复印件及机动车辆行驶证复印件，并出示个人身份证原件及机动车辆行驶证原件，核对无误后办理退费。并且提醒这位先生，并不是全部都能退费的，只退缴纳了2012年度费六路一桥费用的才准予退费。
张芸芸
案例三十六 2月15日，一位先生来电询问说现在电大能不能报名了。
接线人员查询了宁波电大的招生信息，告知现在招生工作已经开始了。
报名时间：即日起开始报名，额满为止（名额由国家教育部严格控制）。2012年3月中旬开学。
报名注册：报本科的需另交验经教育部电子注册的专科或专科以上毕业证书原件（如在中国高等教育学生信息网上无信息的，请学员通过学历认证后报名）。报名时交验本人身份证，学历证书原件，上交身份证和学历证书复印件各二份，一寸近期证件照三张。（报读护理学、药学的学员另需交验卫生类执业证书）。
收费标准：请参见收费明细表。
报名地点：宁波电大本部：宁波市文教路1号 宁波电大行政楼118室。
电话：87220589、87201035。
张芸芸
案例三十七 2月5日，一位先生来电询问说自己在二院配了输液药，家离二院实在太远，能不能去社区医院挂药水。
接线人员遇见过这种情况，告知这位先生这个情况分两种，一些社区医院可以代挂一些常用药水，有些药可能有特殊要求社区医院会没条件，所以并不是全部的药社区医院都能代挂的，并且去社区医院挂时最好带上药方给医生看一下，如果社区医院医生确定这种药不可以挂那只能回开药的医院挂了。而有些社区医院由于种种原因不能代挂药水。建议最好还是在开药的医院挂针，有问题也好及时解决。
张芸芸
案例三十八 2月4日，孙先生来电询问说自己是出租车司机，出租车上的计价器有问题，质监局说已不负责维修了。孙先生想询问新的检测中心在哪里。
接线人员查询后得知，出租车计价器检定中心搬了新地址：出租车计价器检定中心联系电话：0574-87835044，地址：宁波市鄞州区邱隘路后殷村出租汽车服务中心5号楼。
张芸芸
案例三十九 2月17日，于小姐来电称自己是在校全日制大学生，今年刚取得初级会计资格证，还想报考中级会计资格证，不知道会计年限是从初级证书获证日期开始计算，还是从大学毕业后开始计算？对于非全日制的大学生是不是也是相同规定？
工作人员查询后告知：全日制大学生获取会计资格证的，最早从毕业时间开始计算。如非全日制的，并无强制规定从非全日制学校毕业后才开始计算。
黄隽隽
案例四十 2月13日，沈女士来电称想买家电下乡的电器，听朋友说家电下乡政策上个月月底已结束，不知是不是有这么回事，如果是以后还会不会推出此类的优惠政策？
工作人员咨询相关部门后告知：根据《家电下乡操作细则》，目前宁波家电下乡政策的有效期是至2013年1月底结束，所以沈女士还是可以享受这个优惠。
黄隽隽
案例四十一 2月8日，陈先生来电称自己是宁波集体户口，目前在国外工作，与当地女子结婚生子，现在准备把孩子接回宁波，孩子在宁波落户的话需要什么证明材料？如果集体户口不能落户，自己也可在宁波买房先落户，再让孩子落到自己名下。
工作人员查询后告知：出国人员在国外所生具有中国国籍的子女回国落户，需提供：出生证明、子女和父母回国使用的护照或旅行证、户口簿、身份证、父母的结婚证明等（前述证明的文字为非中文的，还应当提交翻译件并公证）。集体户须先征得所在单位同意。所生子女已取得住在国长期（永久）居留权，或者已在住在国连续合法居留满5年的，还应当提交该子女的华侨回国定居证和批准定居通知书等材料。如还有疑问，请直接咨询拟落户地公安机关。
黄隽隽
案例四十二 2月4日，陈先生来电称有个饮水机想清洗，不知如何清洗效果会好些？
工作人员查询后告知陈先生：饮水机最好每个月都要进行一次消毒杀菌处理，彻底清洗消毒一般以夏季3个月一次，冬季半年1次为最佳。饮水机清洗消毒比较简单，可以按照下列步骤操作。
1、切断饮水机电源，拿掉空的水桶，打开饮水机龙头和后面的排污管，放空剩水。
2、用中性洗洁精清洁机身表面，切记不能用有机类清洗剂，否则会腐蚀饮水机表面。
3、用干布擦洗掉储水罐上的白色水垢，水口、龙头、积水托盘等部位宜用用酒精消毒。
4、清洗储水罐（内胆），先灌入开水或桶装水，再放入一片饮水机厂家配送的专业清洗药片，或药店里卖的专用于饮水机消毒的“舒亦康去污泡腾片”等，轻摇动饮水机，泡洗15～30分钟后，打开所有开关，放净清洗水。然后再次给储水罐灌满水，反复冲洗几次。但是饮水机在用饮水机专用除垢剂、84消毒剂等清洗后，喝水时可能还会有一股特别的味道，而如果改用柠檬来清洗就不会有这种感觉。柠檬的酸度有很好的消毒作用，清洗储水罐后还会留下柠檬的清香。具体方法是，准备一个柠檬，挤出柠檬汁，并加10倍体积的水调匀，倒入储水罐中，浸泡半小时，其后的清洗步骤同上。
5、最后擦净饮水机内外的水迹，旋紧饮水机龙头和后面的排污阀，便大功告成。
黄隽隽
案例四十三 2月1日，毛女士来电称自己母亲前几天买了一辆电动车但没有上牌，原因是店主对其母亲说现在国家有规定小于14吋的电动车是不用上牌就可以上路的，是否有这种说法？另外还想问一下现在买自行车是否还要上牌？
工作人员咨询了宁波市非机动车辆管理所后告知毛女士：目前宁波新购自行车都无需再上牌可直接上路。电动车厂家型号则必须符合浙江省相关规定才可上牌上路，除非是不符合相关规定的电动车是无法上牌，这种电动车不仅不能上牌而且是禁止上路行驶的，同时根本没有小于多少尺寸的电动车不用上牌这种说法。
黄隽隽
案例四十四 自闭症孩子教育交流讲座，活动时间为1月28日下午1：30—4：30，地点为宁波饭店会议中心四楼宁波厅（海曙区马园路251号）。有意参加者请通过QQ留言或手机短信等方式向妮妮妈妈报名（QQ号：326066071，手机号：13777135206），报名时请说明参加人数。
朱珍
案例四十五 第二届宁波元宵节将于2月4日至2月12日在江北万达广场举行，活动具体时间为每天早上10点至晚上10点。届时，市民可在现场吃元宵、猜灯谜，参加各类精彩活动，共度元宵佳节。
朱珍
案例四十六 一居民咨询UKEAS在宁波有培训班吗？
UKEAS宁波培训班地址：海曙区东渡路55号华联写字楼9A19单元，电话：87093046。
朱珍
案例四十七 社会工作者考试什么时候开始报名。
2012年度社会工作者职业水平考试、土地登记代理人职业资格考试、质量专业技术人员职业资格考试均采用网络报名、单位初审、现场报考条件审查、网上交费的方式进行。考生可于2月22日前登陆浙江人事考试网（网址：http://www.zjks.com）办理网上报名手续。首次报考人员经所在单位或业务主管部门初审同意后，请于2月21-23日到市人事考试办公室（兴宁东路228号宁波人力资源大厦裙楼2楼人力资源服务大厅40-44号窗口）进行现场报考条件审查。县（市）、区考生到当地人力资源和社会保障局指定的确认点进行现场确认。相关考试文件请登陆宁波考试网（http://www.nbks.net）“信息速递”或“考试项目”栏目查询，咨询电话：0574-87134800、87116422（宁波市人事考试办公室）；0571-88396764、88396652（浙江省人事考试办公室）。
朱珍
案例四十八 庄桥西卫桥的公交站点怎么没有了。
为配合北环西路工程建设，2012年2月24日起，公交345、379路“庄桥西卫桥”始发站临时迁址，距原址北环西路往西约100米。
朱珍
案例四十九 2月16日，一位女士来电说一个亲戚读书时不想参加高考，现在又想参加高考了，目前没在工作，问参加普通高考应去哪里报名？
工作人员咨询高招办后回复：有意向参加2012年普通高考的市民可在3月份左右关注浙江教育考试网，社会成员可通过此网站根据相关提示进行报名，目前还未开通报名通道！
余春亚
案例五十 2月15日，黄先生来电咨询：自己是安徽人，春节刚过就到宁波来打工了，小孩要如何接种疫苗？
工作人员查询到：外地来甬的7周岁以下儿童应在家长陪护下及时到居住地的接种门诊办理预防接种手续。办理登记手续时，最好带上原籍卫生部门发的预防接种证；如无接种证，那么医院也会根据您提供的情况，确定适当的接种方案，为您的孩子提供接种服务。另外，建议到正规医院产科出生小孩，一旦您的孩子在家中出生，接生过程一定要注意消毒，防止发生新生儿破伤风，同时将您的孩子在出生后24小时内抱至居住地接种门诊接种卡介苗和乙肝疫苗第1针。
余春亚
案例五十一 2月7日，陈女士来电说2月10号左右小孩要去杭州考试，准备开车过去，听同事车辆没有申请绿色环保标志很可能因此会被限行的？宁波哪里领这种绿色环保标志？
作人员查询到：车辆环保标志分为黄色环保标志和绿色环保标志。一般来说，国I排放标准以上的汽油车和国III排放标准以上的柴油车都发放绿色环保标志，达不到这个标准的就发放黄色环保标志，这也就是我们通常所说的“黄标车”和“绿标车”。车辆绿色环保标志全国通用，拥有该标志的车辆可在已实行机动车环保检验合格标志管理城市的相关限行路段通行。有需要的市民只要带上车辆行驶证和车辆登记证书原件，就可以到市环保局（柳汀街545号）办理车辆环保标志。市环保局尾气办会系统查询申领车辆的车型和出厂时尾气排放标准，然后确定给申领车辆发放绿色环保标志或黄色环保标志。需要指出的是，车辆环保标志也有有效期，有效期至下一次车辆年检前。在我市对车辆实行定期排气检测后，车辆环保标志将在车辆年检后予以发放。如果是外地车辆，必须去车辆登记所在地领取绿色（或者黄色）环保标志。如有疑问可以咨询市尾气办公室：87073427，工作时间：9：00-11：30，14：00-17：30。
余春亚
案例五十二 2月6日，陈女士来电咨询为什么用微波炉转过的食物，都比较干，有什么方法可以避免类似情况？
工作人员查询到：在食物上包保鲜纸可以让其保持水分。在烹调时，最常遇到的问题是食物容易变硬变干，若希望食物能保持水分，那便需要包上微波炉保鲜纸或用盖盖上（空出一些小缝）。 此外需要注意的是：忌使用封闭容器：应使用阔口容器，因为在封闭容器内食物加热产生的热量不容易散发，使容器内压力过高，易引起喷爆事故。即使在煎煮带壳食物时，也要事先用针或筷子 将壳膜刺破，以免加热后引起爆裂、迸溅弄脏炉壁。忌使保鲜膜接触食物：使用保鲜薄膜时，在加热过程中最好不要让其直接接触食物，可将食物放入大碗底，用保鲜膜平封碗口或不用保鲜膜而直接用玻璃或瓷器盖住，这样也可将水汽封住，使加热迅速均匀。在取出食物前，可将保鲜膜刺破，以避免它粘到食物上。
余春亚
案例五十三 2月15日，章女士来电咨询高龄老人补贴是从什么时候开始的？标准是怎么样的。
建立高龄老人补贴制度是宁波市2011年十项实事项目之一，从2011年4月1日开始凡年满80周年的高龄老人，在享受城乡居民基础养老金待遇的同时再另外发放高龄津贴，80周岁至89周岁高龄老人发放高龄津贴每人每月50元、90周岁至99周岁高龄老人发放高龄补贴每人每月100元、为100周岁以上高龄老人发放长寿保健补助每人每月300元。
李洁璇
案例五十四 2月10日，柯女士来电咨询老母亲下星期大寿，想定做些宁波老式糕点，象定心糕或油包这类，最好是真空包装，因为要寄些给上海亲戚，想问一下这个哪里有？
联系了赵大有南塘老街店，他们有这类糕点，订货点电话是87231788，梅龙镇糕点店回复也有真空包装的糕点，只要提早一天订货就可以，联系电话是18968282027。
李洁璇
案例五十五 2月9日，叶女士来电说她这个月向厂里辞职要回老家结婚了，整行李时整出一张1.8米的草席，丢掉舍不得想随身带回去，想问一下这个能带上火车吗？
咨询火车东站后回复：普通火车和动车对于旅客免费携带品的重量和体积有不同的规定：普通火车儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。
李洁璇
案例五十六 2月3日，何先生来电咨询在外地考出的出租车上岗证在宁波能用吗？
不能用，一定要在本地考出的才可以的，具体可咨询宁波市出租车服务中心，地址是鄞州区邱隘镇后殷村内，紧邻东部新城区和鄞州新城区，北与兴宁路连接，南与环城南路相通。联系电话：56886876。
李洁璇
案例五十七 2月1日，章先生来电说家里刚买了二辆车，宁波现在双桥和常洪隧道都是单双号限行，他一辆车尾号是英文，另一辆车尾号是0，这个要怎么看？
号牌的最后一位数字是英文字母，在执行单双号通行规定时，以车牌号码的最后一位阿拉伯数字为准。例如4A的号牌，视为尾号4，双号可以通行，以此类推。号牌最后一位是0的话按双号通行。
李洁璇
案例五十八 2月19日，一位女士打进电话说身高1米零几的小孩子怎么买飞机票？没有身份证如何买飞机票？
工作人员咨询了栎社机场后答复：2周岁以上的小孩算儿童票，带上户口本购买飞机票，机票按成人票的半价收取；2周岁以下算婴儿票 ，带上户口本或者出生证原件购买。
费苏华
案例五十九 刘先生打进电话说最近新闻报道了社区家庭应配备民防应急包后，自己跑了好多店都没有找到家用的应急包，想问问81890哪里有买，最好里面还带防毒面具。
民防应急包内一般有手电筒、救生绳、锤子、防毒面具等。工作人员联系了西草马路288号的宏顺消防器材店得知，民防应急包分很多种，也有居民需要的防毒面具，单独购买的话价格是160元左右，居民如果有需要可以直接到店里选购。
费苏华
案例六十 何先生打进电话询问：饮酒后驾驶机动车是不可以的，那么饮酒后驾驶电动车违法吗？
电动车不属于机动车，因此醉酒骑电动车，不能使用醉酒驾驶机动车的标准进行处罚。工作人员通过联系海曙交警大队后告知居民：酒后驾驶电动车不用罚款，但醉酒驾驶驾驶电动车要处以50元的处罚。
费苏华
案例六十一 胡女士打进电话说最近是不是在宁波博物馆有开展青少年手工制作活动？想带自己的孩子过去参加。
工作人员查询后答复：为了让孩子动手参与并了解宁波的民俗和人文历史，宁波博物馆在每周六下午免费开展手工制作活动，2月18日将举办“陶艺教学——陶编钟制作”， 2月25日举办“画京剧脸谱”活动，有兴趣的家长可以带自己的孩子（8-16周岁）通过电话82815588进行报名。
费苏华
案例六十二 沈女士打进电话说她孩子今年30多岁了，是个耳聋患者，听说最近成立了成人听力复聪俱乐部，想去那里看看是否可以接受治疗？
宁波市成人听力复聪俱乐部目前在市第二医院正式成立。工作人员联系到了第二医院的胡医师，他告诉我们轻度听力耳聋患者经过康复训练，基本上能进行正常的生活，而那些重度听力耳聋患者却只能生活在无声世界里，对他们来说，植入人工耳蜗是唯一有效的办法。胡医师建议那些因后天因素失聪（如药物性致聋、鞭炮致聋等），带了助听器也没有效果的耳聋患者，可拨打66021588联系胡医师。
费苏华
案例六十三 赵先生来电咨询宁波哪里有专门的二手书交易市场。
工作人员查询了相关信息，目前宁波没有专门的二手书交易市场，曾经在鼓楼的二手书市场也随着鼓楼商圈的升级换代被关掉了。不过宁波书城举办了一个以二手书买卖为主的假日书市。有兴趣的居民可在双休日于宁波书城5号楼和8号楼之间的广场上进行二手书交易，该书市营业时间从早上8点到下午4点。
李伊
案例六十四 张先生在报纸上看到在潘火地区开业有一家名为迪卡侬的体育用品商店，来电咨询该商场的情况和具体位置。
迪卡侬宁波潘火商场位于鄞州区潘火片区(环城南路与沧海路交叉路口)。据介绍，迪卡侬概念商场营业面积约4000平米，销售区域分设18个运动品牌，涵盖60余种运动项目。同时，商场内设有各种运动产品的室内外体验区，如：室外篮球体验区、健身器械体验区、帐篷体验区、轮滑试用区、乒乓球活动区等，使每一位顾客都能轻松了解迪卡侬每件运动产品，获得体验式的购物乐趣。此外，与其他迪卡侬概念商场不同，宁波潘火商场除提供免费户外停车场外，一、二层也为顾客预留了近250个车位，顾客可以从停车场乘扶梯或者直达电梯进入位于第三层的商场内部。
李伊
案例六十五 李先生来电咨询办理商务港澳通行证需要什么材料。
所需材料：本人携带居民身份证、户口簿原件及A4规格的户口簿首页、本人资料页、变更页和居民身份证的复印件、一张填写完整、贴有两寸彩色近期正面免冠照片（背景为淡蓝色或白色）的《内地居民往来港澳地区申请表》前来办理，并提交以下材料：
1、已办理登记备案的单位人员，须提交《赴港澳商务签注备案年度登记册》的原件、复印件和派遣函。
2、未办理登记备案的单位人员，须提交：
（1）企业（经营单位）营业执照副本或外国企业登记证或其他有关登记证书和税务登记证书的原件及复印件；
（2）企业（经营单位）法人代表、负责人或其授权的人事部门出具的派遣申请人赴港澳从事商务活动的派遣函；
（3）社会保险凭证的原件及复印件；
（4）本市常住户籍的居民在派遣公司（经营单位）未发生变化的情况下，同年度内再次申请商务签注的，提交一张填写完整、贴有两寸彩色近期正面免冠照片（背景为淡蓝色或白色）的《内地居民往来港澳地区申请表》、《往来港澳通行证》和派遣函即可办理，免交其它材料。
外省市人员除上述材料外，还须提交：本人《暂住证》原件和复印件；（注：外省市人员申请办理港澳商务，等候通知取证。）
李伊
案例六十六 周女士要开车从雅戈尔新村到万科金色水岸，因为要经过在修的鄞县大桥，来电咨询大桥是否有交通管制。
鄞县大桥将于2011年11月14日至2012年7月10日进行首次大修，为保障鄞县大桥段交通有序进行，将于维修期间进行交通管制，其中由西往东方向（石碶往钟公庙方向）机动车实行单双号限行，由东往西方向正常通行，公交车、出租车除外，每日限行时段为6：00～22：00。周女士的行车方向由西往东，因此需要根据单双号通行。
李伊
案例六十七 张女士家住锦城名都，所属社区为滨江明月社区。听说颐康医院在社区设立了一个分院，来电咨询该医院的电话。
工作人员查询了相关信息，居民说的应该是滨江明月社区卫生服务中心。这个卫生站位于高新区老庙安置小区9号，联系电话为87906012。
李伊
案例六十八 王先生打进热线咨询机动车没有达到“国四标准”（国家第四阶段机动车排放标准）现在是不是不能在宁波上牌？如何查询车辆是否达到“国四标准”？
从2月1日起，购置或从外市转入不符合“国四标准”的机动车，宁波一律不予注册登记或办理转籍过户手续。居民如要查询车辆是否达到“国四标准”，可登陆机动车环保车型查询网站（www.vecc-mep.org.cn），输入车辆型号、生产企业名称、车辆名称、发动机型号或车辆类别等信息进行查询。如遇到查询不到的车型，可联系宁波市外地车转入环保受理窗口询问，联系电话：87791148。
胡玲
案例六十九 桂老太太晚上打进电话说自己很喜欢收听电台广播，是个广播迷，尤其喜欢收听宁波广播电台经济娱乐频道，经济娱乐频道没有改版前晚上7点播放新闻，7点半讲评书，8点播放体坛快讯，但现在都没有了，取而代之的是推荐保健药品，希望81890能帮忙反映下。
接到老人的求助，我们立即联系上了宁波电台的王老师，并告诉王老师居民的情况。王老师听后告知，因现在很多栏目都改版了，时间方面都有所变动。但电台还是开设了适合老年人和少儿收听的阳光调频，波段是FM90.4，而且全天都有节目，还可登陆宁波广播在线（ www.nbradio.com ），选择绿风调频，在线收听戏文、老歌、故事、方言等精彩节目。
胡玲
案例七十 周小姐来电咨询她大学读的是法律专业，现在想去考心理咨询师三级，想问一下是否可以直接报考？
报考心理心理咨询师三级的条件是，如果专业不是心理学、教育学、医学专业的，具有其他专业本科以上学历，必须经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书方能报考。
胡玲
案例七十一 张女士来电说她换了一个新单位在江北，要重新交社保，但是原来老单位打出的社保终止单找不到了，现在该怎么办？
咨询了江北区社保中心，说补终止单有2种办法：
1、凭身份证原件、复印件到原社保经办机构补办；
2、个人提出申请，提供身份证原件、复印件，新单位给予盖章即可代替中止单。
胡玲
案例七十二 居民来电说前几天看到有关名贵兰花展的新闻，正好他昨天在山上挖到十几株兰花，他觉得这兰花很有价值，想问一下有没有专门兰花交易的市场？另外也希望有经验的专家给兰花鉴定一下？他可以先发兰花照片过来。
网上看到，宁波花无缺花木有限公司（宁波花木世界）有兰花交易厅，地址：宁波市镇海区骆驼街道东河港路，电话： 86587226。
胡玲
案例七十三 2月23日，一位先生打来电话想投诉出租车乱收费，说是今天坐出租车，司机要收他两元燃油附加费。
工作人员告知，乘客如遇到客运出租车经营者违规收费，可拨打“96520”或“12358”电话举报投诉。但是这次司机没有多收费，因为经市政府有关部门批准，2012年2月23日零时起，宁波市区客运出租车燃油附加费从每车次1元调整为每车次2元。
孙微
案例七十四 2月12日，一位居民打来电话说单位要在建设银行开一个公司帐户，不知道要带什么东西去办理。
工作人员咨询了建设银行客服热线，客服热线不知道具体资料，让工作人员咨询各营业厅。经过多次咨询后告知居民，要在建行开一个对公帐户，要带营业执照正副本、组织机构代码证正本、国地、税税务登记证、IC卡、法人公章、法人身份证、法人章、单位财务章、单位章，另外还要交付一定的年费等费用。具体可咨询建行87219116。
孙微
案例七十五 2月7日，一位女士打来电话说自己准备把户口移到香港去，但是快到退休年龄，不知道社保还可以享受吗？
工作人员咨询后告知：一般情况下，如果居民移民国外或港澳台，社保都选择一次性结清。详情可咨询12333。
孙微
案例七十六 听说余姚有个热带植物很多的生态农庄，请问在哪里？
答：九龙湾农庄。九龙湾农庄种植了很多热带植物，有芒果树、桂圆树、杨桃树、木瓜、槟榔、人参果等。地址：宁波余姚市梨洲街道南庙村水磨，电话：22227979、22221777。
马玲波
案例七十七 浅水湾农庄听说很好玩，但不清楚地方在哪里？
答：地址在邱隘镇张家瀛村东外环路。乡村欢乐世界共有13个游乐项目（豪华转马、碰碰车、追逐战车、翻滚列车、海豚戏水、太空漫步、海盗船、遨游太空、摩天环车、豪华飞椅、松林飞鼠、惊魂洞、太空飞碟），观看杂技动物表演。门票50元/张，1.1米-1.4米的半票25元。联系电话：83013333。
马玲波
案例七十八 船民证在哪里办理？需要什么材料？
答：船民证需要到所在船舶船籍港所在地边防派出所、边防工作站办理。办理承诺期限为5日；每年年审，一般在7月、8月进行集中年审。办证人员需要提出申请，提交有效身份证明（外来人员还应提交暂住证）；近期1寸免冠彩色照片2张。
马玲波
案例七十九 要到台湾旅游，问办理赴台通行证需要哪些材料？
答：本人带好旅游发票（有赴台旅游资格的旅行社开出的）、户籍证明、身份证、照相、工本费直接到户口所在地公安出入境办证部门办理。
马玲波
案例八十 宁波以前的工人文化宫里的图书馆搬到哪里去了？
答：目前宁波市职工文化中心正在建设中（地点百丈东路延伸段），预计到2012年下半年完工后会恢复原工人文化宫的各项功能。
马玲波
案例八十一 有位居民问风干的人参有保质期吗？
工作人员查询得知：一般来说中药的保质期限是3—5年（未开封的）。 人参要想放的久，主要得环境适合才可以，应该放在阴凉干燥处密封干燥保存。
一、罐贮法。将人参晾干后用纸包好，放入塑料袋中，挤出空气后封口。取一大不适宜的陶瓷罐，洗净晾干，在底部及罐内四周放一层生石灰，生石灰上铺一层纸，将装有人参的塑料袋放入罐中，最后盖紧罐盖，置于阴凉干燥处。此法可保证人参一年不变质。
二、冰箱贮法。将晾干的人参放入一洗净干燥的玻璃瓶内，瓶盖内垫一橡胶垫片，然后旋紧瓶盖，以保持瓶内良好的密封状态，再将玻璃瓶放入冰箱冷藏室内保存即可。
方颖
案例八十二 何女士打来电话说自己住的是老房子，最近家里的下水道时不时会传出异味，不知道怎样去除这些味道呢？
工作人员查询后告知：可以把小苏打和盐按照1：2的比例混合在一起后倒入下水道口，然后用一碗热水冲下去；也可以将柚子皮或桔子皮切成小块放入水中，大火加热煮开后继续用中火煮10分钟，趁热捞出将水倒入下水道；也可削一些山药皮放入锅中，待锅里的水变成茶色时，把煮好的水喷洒在下水道口，也可以消除异味。
方颖
案例八十三 徐先生打来电话咨询废旧电池如何处理？
工作人员告知：5号、7号电池可直接扔进垃圾堆会有人员处理，其他类型电池可直接和环保部门联系，电话：12369。如是充电电池,需要咨询宁波固体废物管理中心：87891839。
方颖
案例八十四 陈女士来电说，自己的孩子很喜欢吃芋艿，但她每次给芋艿去皮时手总是要痒，也试过带着手套削但总是不方便，想问一下有什么方便去皮而手又不痒的方法？
芋艿含有一种物质叫皂甙[dài] ，它能刺激人的皮肤，使人发痒。但皂甙受热即被破坏，剥芋艿后，只要把手放在火上烤一烤，手就不会痒，或者芋艿刮皮之前先用醋把双手浸泡，让双手所有地方都抹上醋，一直到手腕部分。等醋干掉就可以给芋艿去皮了。最好是先刮皮之后再清洗芋头，免得手上的醋被湿漉漉的芋艿沾掉。
方颖
案例八十五 张小姐来电说自己是宁海人，单位在宁波帮她交了生育险，过五个月就要生了，请问该怎么领取？
产假期满30天内向生育保险关系所在地的社保经办机构申请生育保险待遇，申领时要提供以下资料：《生育保险待遇结算申请表》、计划生育行政部门核发的《生殖健康服务证》原件及复印件、职工本人身份证原件复印件（如用人单位经办则还需提供经办人身份证原件复印件）、医疗机构出具的《出生医学证明》、生育医疗费用票据、门诊病历、出院小结等原始资料。
方颖
案例八十六 有居民来电咨询：学生卡上的照片丢失了，能继续使用这张学生卡吗？还是自己粘张照片就可以了？
回复：带上2寸免冠彩照一张，有效的学生证件和公交学生卡到以下地址去办理：
望京路52号银杏四季(11月11日起周三、周六休息），7：45-11：30 、12：00-16：30；
解放南路327号，7:45－11:30、12:00－16:30；
农工商超市一楼，7:45－11:30、12:00－16:30；
百丈路149号，7:45－11:30、12:00－16:30。
具体可以咨询967225。
周盈盈
案例八十七 有居民来电咨询宁波有米兰站（二手奢侈品）吗？
答复：宁波有两家，一家在银亿时代广场 仓桥街23，另一家在大沙泥街110号富茂购物中心1F-2（招商银行旁边），他们还有专业皮包清洗。
周盈盈
案例八十八 有居民来电咨询2012宁波九峰山第七届梅花节开幕了吗？
答复：2012宁波九峰山第七届梅花节：
一、活动主题：东方大港、休闲北仑；
二、组织机构：
主办单位：北仑区政府
承办单位：北仑区旅游局、北仑区文体局、北仑区大碶街道
协办单位：宁波九峰旅游开发有限公司、大契街道文化站、大契街道九峰山农村新社区
三、活动时间：2012年2月19日—3月18日
四、活动地点：九峰山旅游区（网岙景区）北仑区大碶街道城联村
电话： 86786235九峰山旅游区。
周盈盈
案例八十九 海曙某文化传播公司来电咨询，需要增加一个钢琴培训项目，除了去工商办理增加营业范围外还需要办理什么手续？
工作人员咨询了教育窗口老师告知：作为公司不能招生，只有专门的培训机构在教育部门领取相关证件后才能招生，否则是违法的。
周盈盈
案例九十 女士说小孩把家里的光盘当作玩具来玩，上面沾了很多污渍，不能正常播放了，想知道怎么去除光盘上的污渍？
回复：光盘表面如发现污渍，可用干净棉布蘸上专用清洁剂由光盘的中心向外边缘轻揉，切勿使用汽油、酒精等含化成份的溶剂，以免腐蚀光盘内部的精度。
附：如何保护、正确清洁光盘：光盘因受天气、温度的影响，表面有时会出现水气凝结，使用前应取干净柔软的棉布将光盘表面轻轻擦拭。光盘放置应尽量避免落上灰尘并远离磁场。取用时以手捏光盘的边缘和中心为宜。光盘在存放时因厚度较薄、强度较低，在叠放时以10张之内为宜，超之则容易使光盘变形影响播放质量。光盘若出现变形，可将其放在纸袋内，上下各夹玻璃板，在玻璃板上方压5公斤的生物，36小时后可恢复光盘的平整度。对于需长期保存的重要光盘，选择适宜的温度尤为重要。温度过高过低都会直接影响光盘寿命，保存光盘最佳温度以摄氏20度左右为宜。
徐艳
案例九十一 徐小姐打进电话说由于家里养了小狗，最近小狗的毛特别会掉，软软的毛发很难清理，它们还会随着走动被带到家里的各个角落，粘在衣服上更是常事，虽然用吸尘器吸了地毯，但细小的毛发却很难吸干净。想问问81890有什么好的方法可以去除。
网山查询后告知：较简单的方法是戴一双干的胶皮手套，戴好后两只手来回搓，目的是产生静电，然后在地毯上由外向内的划拉毛发，静电会把毛发都聚集在一起，团好扔掉就可以了。另外，家里有用完的卷纸筒不要扔掉，用橡皮筋缠在卷纸筒上，尽量缠的密集些，然后像刷子一样，从上至下的在地毯上做“扫”的动作，毛发就会自己跑到卷筒上来了。然后揪下来扔掉即可。
徐艳
案例九十二 李女士来电咨询说老三区买了学区房，多久以后可以入读对应的学校。
经咨询，目前购买学区房相应政策如下：海曙区需购房两年以后可就读对应学校。江东区和江北区目前到是没有强制要求。不过今年的教育政策要等4月份的时候才出台，也许会有所变化。李女士可随时关注一下，有疑问可以拨打宁波市教育热线87191191咨询。
徐艳
案例九十三 梁先生来电查询宁波的高复班有哪些？
宁波蓝青学校高复班，电话：28819543（高复班办公室）；
菁华高复班，宁波市江北区环城北路东段67号，电话：87520070；
宁波市春华教育培训学校，联系人：徐老师，电话：87266209。
徐艳
案例九十四 居民来电咨询，说其夫妻名下有一套房，想改善一下居住环境，另外买一套新的，居民说其夫妻名下的公积金没有用过，能否使用公积金贷款，这样首付要几成？
经咨询公积金信贷部后答复，二套房公积金贷款要首付六成，详细情况建议居民还是咨询公积金信贷部，电话是87978823。
洪燕娜
案例九十五 居民来电咨询时代电影大世界能否刷鄞州银行蜜蜂卡或中国银行长城卡?如果能的话，要多少钱。
工作人员咨询时代电影大世界，对方表示凡是62开头的银联卡都可以刷，2D是25元/张，3D是35元/张，目前持华夏银行刷卡消费是10元/张（限2500个名额）。
洪燕娜
案例九十六 居民来电咨询说其老家台州的，在宁波读书后回家了，现在要把档案调回台州，现档案是在海曙人事局的，是否要开调档函给海曙人事局，那海曙人事局的完整名称是什么？
经查询告知居民：海曙人事局的完整名称是宁波市海曙区人才市场管理办公室，建议详细可以咨询这个联系号码87258837。
洪燕娜
案例九十七 王女士来电咨询一些红酒的注意事项。
葡萄酒打开后，应尽量一次喝完，开瓶后，贮存不宜超过48小时 喝红酒最好配肉类，如颜色比较深的肉，味道重，猪肉，牛肉，羊肉都可以，喝白葡萄酒最好配颜色比较淡的肉，味道淡，海鲜之类。 红葡萄酒在室温下饮用即可，不要冰镇，最好在开启后一小时，让酒充分的与空气接触，专业术语叫“醒酒”；白葡萄酒则冰镇后再饮用口味更佳，但不要在酒内添加冰块。葡萄酒最好的喝法是纯饮，也就是什么也别加。一般说来，葡萄酒开启后应立即饮用，如果一次喝不完，可把剩下的酒放在冰箱里，但也不宜超过三天。
洪燕娜
案例九十八 王先生来电询问江北大桥什么时候开始维修，有限行吗？
2月28日～5月28日，江北大桥因大修而实行临时交通管制。施工期间，大桥双向取消公交专用车道，机动车和非机动车请遵守交通指示通行；并建议机动车绕行青林湾大桥或湾头大桥。
竺醒
案例九十九 陈同学询问春运以后铁路互联网和电话订票时间是否有变化？
工作人员告知，即日起铁路互联网售票和电话订票时间由春运时的每天早6点至次日凌晨1点变更为早7点至晚11点，预售期仍为12天（含购票当日）。车站窗口（铁路客票代售点）预售期10天，具体起售时间以车站公告为准。电话订票办理4～12日（含购票当日）内的车票，当日12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点。此外，各站第12日车票起售时间也有变化，不过记者注意到宁波东、杭州仍为上午10点起售第12日车票，上海各站仍为下午3点起。
竺醒
案例一百 黄女士提问：兰花展什么时候在哪里举行？
2月17日（下周五），第22届中国（镇海）兰花博览会将在宁波花木世界开幕，活动将持续到2月20日。据悉，本届兰博会在参展兰花数量、参展省份和个性化展位数量等方面均达到历届之最。届时，6000多盆精品兰花将争奇斗艳，等您免费观赏。公交379、965路可到宁波花木世界（骆驼街道办事处附近）。
竺醒
案例一百零一 高先生咨询最近调整的宁波市生育保险政策？
工作人员告知主要有以下变化：
1、生育医疗费补偿提高：顺产3700元，阴道助产术4350元，剖腹产5100元；引产术住院2800元，人工流产术门诊500元，人工流产术2300元。
2、生育津贴有了新算法：女职工产假的生育津贴将“本人”调整为“用人单位全部参保职工”前10个月的月平均缴费工资为基数。基层女职工在产假期间，可能拿到的工资比平时上班时还要高。
3、“全职太太”也被纳入生育保险基金支付范围。宁波职工的全职太太，只要丈夫在单位里缴纳生育保险，家庭又符合国家计划生育政策，即便妻子没有工作而要生孩子时，依然可以享受生育医疗费用补偿定额标准，但不享受生育津贴。
竺醒
案例一百零二 居民李女士来电称想带自己的孩子去福利院体验一下孤儿们的学习生活，培养他的爱心，顺便自己想去那里当义工，不知道鄞州区有没有孤儿院？
工作人员经过查询后告知，鄞州区古林镇布政养老院，电话：88483612，此养老院以修养儿童为主，还可修留孤寡老人。
何屠军
案例一百零三 居民周先生来电称自己开了一家饭店，现在饭店里面像锅炉一样的蒸柜坏了，想找个企业上门来修，不知道哪里有此类服务？
工作人员经过查询后告知，永升厨具商行可以提供此类业务，地址鄞州区四明西路397号，电话28804382。
何屠军
案例一百零四 居民李先生打电话来问，封口机和打码机宁波哪里有卖？
工作人员经过查询后告知，宁波市海曙日力高周超声设备行有此类设备出售，将联系方式告知居民，居民表示满意。
何屠军
案例一百零五 居民来电询问零售的航空煤油哪里有卖？
工作人员经过查询得知，北仑海润贸易有限公司可以提供这种服务，电话：86221979。
何屠军
案例一百零六 一女士咨询其是鄞州企业在职职工，丈夫为市公务员，新生儿医保如何办理，需要带哪些资料？
工作人员经咨询社保热线，此种情况可申报机关子女统筹，新生儿出生三个月以内带上出生证，户口本以及一寸照片，到医保申办窗口（因其父为公务员，具体办理地点看其父参保处，也可先咨询其父单位能否帮其申报）填写申报表格，详情可咨询社保热线：12333。
沈晓燕
案例一百零七 一女士咨询西门社区外来人口子弟学校是否还在，打过联系电话已经是空号了？
工作人员在数字海曙网站查到文件，根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定和海曙区成教委《关于注销宁波市海曙区西门社区外来人员子弟学校《办学许可证》的通知》，已经注销了海曙区西门社区外来人员子弟学校民办非企业单位。
沈晓燕
案例一百零八 居民咨询省内非宁波户口的儿童在哪打预防针和体检?其居住地在妇儿医院后面的柳锦花园。
工作人员咨询南门街道社区卫生服务中心，告知可以带上原接种体检卡到原马园医院（咏归路145弄12号三楼），联系电话56888519，打预防针时间为周一至周五上午。
沈晓燕
案例一百零九 居民咨询户口是江东福明家园的小孩，对口幼儿园、小学和中学分别是什么学校？
工作人员咨询教育热线告知，进入幼儿园无对口限制，今年对口小学及中学情况暂未划定，小学划分情况大致在3月底左右公布，中学划定可能稍晚，届时可在教育局网站上查询相关信息，也可致电江东教育局详细咨询，咨询电话：87879999。
沈晓燕
案例一百一十 一女士听说天一广场有房产展销，是否有这样的消息？
工作人员经查询网上信息，告知东南商报社将于2月25日(星期六)、2月26日(星期日)在天一广场举办一场别开生面的“2012，宁波刚需房产集中展示会”。届时将会有二十多家房产公司携其精品楼盘参加。其中较多楼盘都将会有一些优惠的措施推出，给购房者提供方便快捷的购房方式。
沈晓燕
案例一百一十一 有居民来电询问，自己在舟山回宁波的路上，蛟川收费站能使用POS机刷卡收取通行费吗。
询问高速12122回复，目前安装POS机的收费站在宁波境内只有大朱家、段塘、大隐、牟山、余姚这几个站，蛟川收费站暂未开通银联，转告居民可选择大朱家下高速。
陈卓青
案例一百一十二 有位怀孕的女士来电询问，自己目前住在高塘附近，不是本地户口是不是可以在宁波建立围产保健卡。
询问海曙区妇幼保健院对方告知，如果该女士为浙江省内的户籍，只能回到原籍地办理围产保健卡，如果为省外户口则可以在海曙妇保所建卡。
陈卓青
案例一百一十三 居民询问宁波目前哪里能受理厨师证。
宁波市旅游饭店技术工种职业技能鉴定站（灵桥路419号五楼，87321005），浙江商业技师学院国家职业技能鉴定所（环城西路南段138号，87115268），宁波技师学院职业技能鉴定站（谢嘉路800号）。
陈卓青
案例一百一十四 居民张小姐询问，自己户口在高塘四村，请问办理准生证的确切位置在哪里，街道的计生部门已经不能办理了。
81890询问西门街道计生办告知：西门医院三楼，双方均要本人过去，带双方身份证、户口本、结婚证、怀孕诊断书、女方一寸照一张，详情可咨询西门街道计生办87260830。
陈卓青
案例一百一十五 有居民来电询问，最近什么医院在免费受理白内障手术，以前市眼科医院不定期会开展这样的活动，现在还有没有。
81890回复：近期市第六医院眼科中心接受全市内免费白内障手术预约。凡来自贫困家庭的符合条件的患者均可报名，限50个名额。咨询电话：87996253。
陈卓青
案例一百一十六 最近几天，许多居民打进电话咨询 “5·1服务卡”如何办理？
“5·1服务卡”是市总工会联合中国银行宁波市分行、宁波市民卡服务中心推出的，具有工会特有服务、银行金融应用、市民卡应用、81890平台服务等多项功能，是集储蓄存取、购物消费、法律援助、投资理财、教育培训等各种特点于一身。目前“5·1服务卡”是面向我市工会会员免费发放的。想要办卡的居民如果是在职工就可以找单位办（哪里加入工会的就在哪里办理），如果是失业或者是灵活就业的人员，可带上身份证到所在社区办理登记。
曹佳虹
案例一百一十七 鲁先生打进电话咨询自己在鄞州被电子警察拍到了，上班地点在江东，可以在江东就近处理吗？
我们咨询了鄞州交警大队，目前除了高速、扣证等违章，像鲁先生被电子警察拍到一般违章都可以在各区的交警大队或市区的各个交管服务站处理，现在都已联网，居民可以就近处理，十分方便。
曹佳虹
案例一百一十八 张先生打进电话说，春节前与单位签定的劳动合同已到期，原本单位承诺节后回来续签，但回来单位上班已经过去了两三天，单位丝毫没有提及续签的事情，想问问81890自己应该怎么办？
我们咨询了12333后告知，用人单位和职工双方已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。因此，不论是初次建立劳动关系还是劳动关系的延续，都应当签订书面的劳动合同。劳动合同期满后，允许用人单位在一个月内续签劳动合同。如果用人单位自用工之日起超过一个月不满一年，没有和职工订立书面劳动合同，依照劳动合同法相关规定，要向职工每月支付两倍的工资，并与职工补订书面劳动合同。所以，企业在张先生劳动合同已经期满的情况下，如果双方愿意延续劳动关系，应当签订书面的劳动合同，否则企业就要支付双倍工资给居民。
曹佳虹
案例一百一十九 再过几天就是元宵节了，市民马小姐打进电话咨询元宵节想做一道五色汤圆，不知道如何制作？
五色汤圆的主要材料：糯米粉、胡萝卜、紫甘蓝、菠菜、南瓜。 五色汤圆的做法：
1、把胡萝卜、紫甘蓝、菠菜和南瓜分别洗净切好并将其用榨汁机榨汁；
2、将糯米粉分成五份，分别加入过滤好的胡萝卜汁、紫甘蓝汁、菠菜汁、南瓜汁，清水和成五色面团；
3、将揉好的面团分成若干小份，包入提前准备好的豆沙馅或者自己喜爱的馅料搓成丸子；
4、将水烧开下汤圆，三分钟后待汤圆浮起时加入少量凉水，并用勺推动以防黏锅。再稍煮片刻，待汤团有光泽时，即可出锅了。舀出五色汤圆盛入碗中，撒上一碗色香味俱全的五色汤圆就做好了。
曹佳虹
案例一百二十 沈先生来电咨询高速公路交通违章处理地点有哪些？
工作人员查询后告知：除了第一、第二、第三车辆检测站内高速违法处理窗口外市民还可以到中兴南路108号的高速公路宁波支队、甬台温高速宁海出口一大队违法处理窗口、绕城高速宁波北出口二大队违法处理窗口、余姚市梨洲街道雁鸣山庄三大队违法处理窗口和甬金高速溪口出口的四大队违法处理窗口处理。
曹佳虹
案例一百二十一 女士来电说，自己去云南时网上买了那种小的氧气瓶，请问飞机可以托运吗？
工作人员回复：瓶子可以托运，里面氧气必须放掉。
徐静
案例一百二十二 吴小姐来电：自己想买一套小学初中的学区房，请问房龄是不是要五年以上小孩才能读书，原来鄞州的房子，现在要买到江东，对平方有没有要求？
咨询了江东教育热线，告知去年的政策是无这个要求的，今年的新政策是4月份才出台，如果今年买的，建议参考今年政策。
徐静
案例一百二十三 王小姐来电说自己妹妹去一家牛排馆吃饭，因为自己攒了很多零钱，当时付账就用这些零花钱，被餐馆拒收，王小姐询问餐馆这种举动是否合法？
工作人员网上查询得知：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
徐静
案例一百二十四 女士来电：自己的妈妈有持续性的耳鸣，能否坐飞机？
工作人员咨询了机场医务室：医务人员说持续性耳鸣不建议坐飞机，因为气压会影响到耳膜，造成病情加重，建议病人去做详细检查，看是什么原因引起的耳鸣。如果问题不大的话可上飞机。
徐静
案例一百二十五 女士来电询问有没有小孩学足球的地方？
工作人员查询告知：一般只有暑期，有些学校会开班，但是没有单独的足球培训机构，建议可以联系一下宁波青少年足球俱乐部。
徐静
案例一百二十六 2月24日，乘客通过公交移动电视咨询两夫妻什么样的情况下可以提出离婚？如果女方提出离婚要什么条件 ？
在我国，离婚的方式有两种，一种是登记离婚，另一种是诉讼离婚。
一、依照我国《婚姻法》第31条的规定，男女双方自愿离婚并且对子女的抚养及对财产的分割问题作出适当的处理的，可以到婚姻登记机关进行登记离婚，不须进行诉讼。登记离婚时，要提供户口本、身份证、结婚证、双方共同签署的离婚协议。
二、离婚诉讼。离婚诉讼是指夫妻中的一方基于法定离婚原因，向人民法院提起的、由人民法院对婚姻关系的维持与否进行判决的诉讼。
女方提出离婚需到男方夫住所地法院起诉，如果经常居住地与被告住所地不一致的，应当以经常居住地为准，而经常居住地是指在当地至起诉之日起已经连续居住满一年以上。离婚诉讼的手续（过程）如下：
离婚诉讼由民事庭进行审理。民事庭受案后，向男方发出传票，要求其在某个时间到庭应诉。同时，法院也通知你到庭参诉。双方到庭后，由法院进行调解（这是必经程序）。调解的结果有3种：
1、经调解后双方愿意维持婚姻的，则由女方撤回起诉，婚姻继续有效。
2、经调解后，男方同意离婚请求的，并且对子女及财产问题作出处理的，则由女方撤回起诉，双方到婚姻登记机关进行登记离婚。
3、经调解后，女方仍坚持要求离婚而男方不同意的，或双方同意但对子女及财产问题的处理存有争议的。则由法院进行审理判决。 法院通过开庭审理，作出准予离婚或不准予离婚的判决。法院以双方感情是否确已破裂作为判决离婚的法定条件。其中，《婚姻法》第32条规定了准予离婚的以下例示性的法定理由：
A、重婚或有配偶者与他人同居的；
B、实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员；
C、有赌博、吸毒等恶习，屡教不改的；
D、因感情不和而分居满2年的；
E；其他导致夫妻感情破裂的情形。
另须注意的是，如男方是现役军人，男方如不同意离婚，那么女方不能提起离婚诉讼。
陈薇
案例一百二十七 2月9日，章先生来电说，宁波办的护照是宁波市局自己制作的还是要送到省厅去做。
咨询宁波市公安局出入境管理处，得到的回答是，护照办理宁波市的各出入境接待大厅受理之后，统一要送到浙江省公安厅制作。
陈薇
案例一百二十八 2月1日，王女士来电问保险经纪资格考试的相关单位的联系方式。
宁波保险行业协会，地址；宁波市江东区惊驾路555号中信泰富广场A座16楼中介培训部，联系电话：27995117，兼业代理人考试报名电话：27995118，宁波保险行业协会官方网站www.nia.net.cn上有网上报名的入口。
陈薇
案例一百二十九 2月1日，王小姐来电问 2012年全年公休假放假安排。
根据《国务院办公厅关于2012年部分节假日安排的通知》，将2012年全年公休假放假安排详细地回复给了居民。
陈薇
案例一百三十 1月27日，女士来电问春节期间哪个581廉政账户的网点开着，她跑了几家银行，不是回执用完了，就是没开门。
根据《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于对党和国家工作人员在国内交往中收受的礼品实行登记制度的规定》，各级党政机关、社会团体和企事业单位的党员干部收受的无法退回和不便退回的各种礼金，应按规定上交单位，也可在规定时间内，个人直接到工商银行宁波分行的指定网点（见附件），填写《现金缴款单》，交入专用账户，交款后由银行提供专用账户《缴款回执》。对收受的无法退回和不便退回的各种购物券（卡）、信用证、有价证券和支付凭证，可按等价金额交入该账户或将实物交单位纪检监察部门。
陈薇
案例一百三十一 2月20日，81890接到王先生的电话，听起来电话那头的语气非常急促。“我的企业要办理注销，工商那传来的文件上面要盖一个清算组的印章。我找来找去都不知道哪里有刻这个章的，可不可以就用我企业的公章盖呢？”
工作人员接到求助后，第一时间回复王先生，既然说明了是清算组的公章，肯定跟您的企业公章是两个概念，不能随便加盖。同时告知王先生，这类公章可能需要到相关职能部门审批盖章，外面一般的刻章店是没有这项服务的。后致电海曙行政服务中心商务中心，那边也不是很清楚，让我们稍后再来电。十分钟以后，再次致电商务中心，被告知是在商务中心刻的。办理时要带上企业营业执照复印件（加盖公章）和经办人的身份证复印件（加盖公章）。随后及时回复了王先生，王先生对工81890的服务表示感谢。
王莹
案例一百三十二 12月19日，吴先生打电话给81890，说自己买了新车子，想用原来车子的牌照，不知可不可以？
工作人员咨询了市车管所后告知：3年以上的老车换新车，车牌是可以保留的。具体详情可以咨询：机动车辆管理处（车管所），电话：81983333；地址：中兴北路33号。
王莹
案例一百三十三 12月14日，张先生致电81890，询问高速公路的相关事宜，想知道1吨以下的皮卡车是否可以上高速。
工作人员咨询了市城市高速大队，得知1吨以下的皮卡车是可以上高速的。回复给张先生，张先生表示十分感谢。
王莹
案例一百三十四 2月5日，一先生通过慈溪分中心转到81890，说自己前段时间买了九阳豆浆机，但是一时疏忽把说明书给弄丢了。这下凭感觉加大豆和水磨出来的豆浆不是稀了就是很浓稠。想求助一下豆子和水的比例到底是多少最佳。另外，先生觉得豆渣直接倒掉很浪费，有什么好的实用价值呢？
81890回复：在磨豆浆之前，需要将豆子在冷水中浸泡，一般在3~6小时为宜。豆子和水的比例为1:3。放入少许糖，这个可以根据自己的口味作适当调整。磨完豆浆，有些许豆渣粘稠物，可以利用纱布将豆渣的多余液体沥干，另外食用。常见的食用豆渣的方法可以是用油爆一下，配合一些蔬菜炒炒，都不错。
王莹
案例一百三十五 1月19日，一位女士致电81890，说企业里面的圆形垃圾桶大概60CM高，自己去超市里看了垃圾袋的规格，发现市面上不同品牌的垃圾袋尺寸都不一样，一时不知道如何选择，想求助问一下自己到底买什么尺寸的最好，既环保又省钱。
81890回复：垃圾袋的规格一般是长度*宽度，单位是以CM计算的。而圆形垃圾桶的宽度实际上是以径口的周长来衡量的。宽度=圆周率×2×r（半径），只要计算出垃圾桶的宽度，就可以方便选择垃圾袋的规格了。只要选择长度和宽度略大于垃圾桶的长和宽即可。这样用起来省钱且环保。
王莹
案例一百三十六 一位女士来电说，已经在上海考取了初级会计，请问现在能在宁波报考中级会计职称吗？
咨询了宁波财税局关于会计报考的电话，对方告知具体以每年考试公告为准。考试公告一般每年出来的时间也不一样，大概是在10月或11月左右。具体可咨询宁波财税局87188230。
秦丽君
案例一百三十七 一位女士来电想知道沧海名苑，荣安佳境，东兴小区的对口小学及地段划分情况？
工作人员咨询市教育局的教育热线告知，今年对口小学的范围暂未划定。一般在每年的三四月份在宁波各大报纸等媒体上公布。居民需要去年的小学招生范围，可以在11年4月26日东南商报上看到，也可咨询以上小区所在的各个区的教育局。
秦丽君
案例一百三十八 一位女士来电，解放南路的西子浣纱听说已经没有了，是真的吗？
工作人员联系了西子浣纱客服87327999，但客服人员不清楚，只是把电话转接到解放南路那家分店，但转接了两次都不成功。之后，客服人员提供了那边的电话87320766，但打过去是空号。工作人员把情况告诉居民，居民表示感谢。
秦丽君
案例一百三十九 一位女士来电，今年会计从业资格考试在海曙的现场资格审核点地址及电话？
海曙区可到翠柏路89号宁波工程学院西校区（原宁高专）电子信息楼三楼（海曙区会计事务受理中心）办理，联系电话87302381、87302237。
秦丽君
案例一百四十 一位吴先生来电，宁波哪里有买电子计步器？
欧姆龙专卖店有卖各种家庭健康仪器，包括电子计步器。地址在中兴路375号，联系电话87200938。
秦丽君
案例一百四十一 居民问在上海买的汽车能在宁波上牌吗？
工作人员咨询了车管所，回复说前提是要在宁波有工作，三金缴满一年以上，递上资料车管所会审核的，详细咨询机动车辆管理处81983333、87761491。
柳妍
案例一百四十二 居民问2012年广交会的时间？
工作人员查询得知：2012年广交会共有三期，时间分别为：
第一期：2012年4月15日-19日；
第二期：2012年4月23日-27日；
第三期：2012年5月1日-5日。
柳妍
案例一百四十三 居民问成人听力复聪俱乐部的电话？
工作人员查询得知，我市青少年耳蜗之友联谊会和成人听力复聪俱乐部日前在市第二医院成立。这一活动由市第二医院、市慈善总会、市残联康复中心共同发起。详细咨询第二医院五官科 83870538。
柳妍
案例一百四十四 居民问春季哪些学校可以报读专升本？
工作人员查询得知：以下学校可以报读专升本：
宁波市成人教育学校，报名地点：宁波市江东区百丈东路44号和海曙区开明街89号，咨询热线：87891266、878459002；
宁波海曙华宇商务培训学校，报名地址：宁波市海曙区启文路7号，电话：4006574880。
柳妍
案例一百四十五 女士来电咨询，流产手术怎么报销？
咨询了海曙医保中心后得知，第一胎的流产手术报销：出院后带上准生证，身份证，医院住院发票，出院小结，单位填写《生育保险手工报销费用审批表》、《宁波市生育保险手工报销医疗费用申报结算汇总单》盖公章后，交到海曙社保中心。查实后，报销费用会打到单位，再由单位发至个人。详情可咨询海曙社保中心：87451776。
黄一心
案例一百四十六 先生来电咨询，点焊用的透明防护镜哪里有买？
回复：宁波航泰商贸公司，四明中路688号，88189771。另外淘宝网上也可购买防护镜。
黄一心
案例一百四十七 先生来电咨询，交通事故调解，需要带哪些资料？
首先，因交通事故引起的人身损害赔偿首先要有交警部门出具的事故责任认定书，这是所有赔偿责任依据的开始。
其次，对于因交通事故引起的致人身损害，主要赔偿范围包括医疗费、住院费、护理费、营养费、误工费、一次性伤残补助金、精神损害赔偿等。建立基础是伤残等级鉴定基础之上。伤残等级鉴定由专门的鉴定机构鉴定。
第三，伤残等级后确认后，依据当地的上年度职工平均工资，以及受害人的年龄、户籍来确认各项赔偿责任。第四，因交通事故引起的人身伤亡，可以聘请律师，律师费用也由将来的败诉方承担。
黄一心
案例一百四十八 女士来电咨询，江东哪里有可以教初中生羽毛球的地方？
回复：宁波市刘坚军羽毛球俱乐部，宁波市江东区实验小学体艺馆内（宁波市四眼碶小学），联系人：沈教练、徐教练，电话：81054558、18606607669。
黄一心
案例一百四十九 先生来电咨询，宁波驾照如何换国籍驾照？
回复：只持有外国驾照或国际驾照，而没有中国驾照的外国人，不能在中国大陆地区驾驶车辆，同时，中国公民无法在中国大陆直接申请国际驾照，只能在已经加入联合国陆路交通国际条约的国家或地区申请国际驾照，在使用国际驾照之前，应该先了解所在国家的交通法规，以确定是否能够使用国际驾照。
黄一心
案例一百五十 居民来电咨询宁波哪有卖女式职业正装，非订制？
查询后回复女式职业正装建议可去灵桥广场2楼看下，有几个店铺有售。另外宁波市江北精亿职业服装店有批发、零售这类正装的，联系电话：87865354、66808888，地址：江北范江岸路91-2号。
童丹萍
案例一百五十一 居民来电咨询宁波哪家医院治男科疾病最好？
工作人员查询后建议可以到大型的综合性医院治疗。
附：第一医院：87085588、87085260；李惠利医院：87018701、87896992；专科医院欧亚男科：27859999。
童丹萍
案例一百五十二 居民来电咨询办港澳台签证跟办其他出国签证是不是同一地方?都是户口所在地吗?
咨询了相关部门告知，如果户口不是宁波的要回户籍所在地办理，是宁波户口的话办理出国护照和港澳通行证宁波全大市都可以通办，宁波公安局出入境管理中心以及江东、江北、海曙、鄞州这4个区的户证中心都可以办理，如果签证的话，那么港澳签注可以去以上几个地点办理，但是出国签证一定要有出国资格的旅行社代办或者去宁波市国际交流中心代办。并告知以上办理点联系方式。
童丹萍
案例一百五十三 居民来电咨询张学友1/2世纪巡回演唱会宁波站具体时间和地址？票在哪里可以买到？
查询后告知，时间为2012年3月18日， 场馆：宁波富邦体育场，门票价格： ￥180-2280不等，票房地址：宁波开元大酒店6816室，联系电话：87068028。
童丹萍
案例一百五十四 居民来电说他籍贯舟山，户口在宁波江北，目前无业，之前公司有交过社保1年，离职后停止了，离职3年，想问下现在去哪里继续交社保呢? 这三年能补交吗？个人能交生育金吗？交多久能报呢？
咨询了社保的相关人员得知，个人续交和补交社保可以去江北就业管理处办理。地址：人民路272号，联系电话：87355945。关于生育金个人是不允许交的，由单位统一交付，详细也可咨询12333。
童丹萍
案例一百五十五 常洪隧道还有单双号吗，具体是怎么规定的？
查询后回复：还是有单双号的，规定为小型客车（蓝牌）在8：30至17：00时段进入常洪隧道时，将有单双号通行规定（“单双号通行规定”是指以公历日期为准，逢单日允许号牌尾数为单数的车辆通行，逢双日允许号牌尾数为双数的车辆通行，单双号通行规定以号牌顺序最后一个数字为准，遇号牌末位是字母的，依次上推）。
徐伟军
案例一百五十六 小孩子买动车票是实名制吗，是购买全票还是半票？
查询后回复：1.2米以下的儿童坐火车是免票的，1.2-1.5米的是购买半票，这些儿童购票不需要出示身份证，如是1.5米以上16岁以下的未成年人，要出示有效身份证件（可用学生证），如果没有学生证，家长可凭户口薄买动车票。
徐伟军
案例一百五十七 糖尿病人的食品哪里有出售？
查询后回复：在彩虹南路85号，有一家博舒堂无糖食品专卖店出售相关食品，电话87343007。
徐伟军
