案例四      12月3日，赵先生想在网上预订一张飞机票，发现网址为http://www.qianyan.biz的北京金鑫航空票务所订的机票折扣特低，，可他担心该票务公司是不是骗人的，于是来电询问如何核实真假。

工作人员根据赵先生提供的资料登陆该网站，发现该网站根本没有备案号，后联系北京114查询，也没能找到该公司的相关信息。于是告知赵先生，该信息可能有假，建议他找携程网订购比较放心。

俞建育

案例五      12月3日，潘女士来电询问，汇源果汁宁波地区总经销的联系方式。

工作人员通过相关途径查找但无果。后联系汇源果汁官方问得汇源果汁宁波地区总经销的联系方式，于是把信息回复给了潘女士。

俞建育

案例六      12月27日，一位女士打来电话说，家里老人有一张东南商报报卡，卡上写着要在25日前去订报，可是老人忘记了，不知道现在是否还可以去办理订报手续。

接到电话后，工作人员电话咨询了宁波报业集团发行中心，答复像这位老人的情况，是可以去办理订报手续的，不过报纸会延期，居民可以尽快带报卡到报业集团各发行中心去办理订报手续。

张晓芸

案例七      12月20日，一位先生打来电话咨询，男方缴纳过生育保险，女方没有缴纳过，生育保险是否可以报销。

接到电话后，工作人员电话咨询了宁波市人力资源和社会保障局行政服务中心生育保险报销的地方，得知如果男方参保符合条件，符合计划生育政策，并且女方未就业的可以享受，需要女方户籍所在地乡镇或街道办事处出具一个未就业证明，报销时需要带上女方的未就业证明、身份证原件及复印件。

张晓芸

案例八      12月17日，一位女士打来电话说，他们企业想帮职工预订汽车票，想问一下汽车团体票该如何预订。

接到电话后，工作人员立即在宁波市公运集团的网站上进行了查询，得知2012年春运将至，为方便外来务工人员顺利返乡，宁波客运中心站将继续推出企业团体订票业务。具体事项公告如下：

1、企业团体订票预登记时间：2011年12月14日至12月20日（双休日不受理），逾期不候。

2、预登记不分先后次序，我站将根据预订情况尽力满足团体订票企业的购票需求。

3、团体订票企业须指定专人，并携带该企业开具的介绍信、营业执照复印件以及订票清单（订票张数须在30张以上，含30张）至我站调度室进行登记。

4、对以往团体订票过程中，未按站方规定执行的企业，今年我站将不予受理。

5、经审核符合团体订票相关要求的企业，我站将于2011年12月底安排取票。审核通过的企业将在宁波公运网上公布，请预登记的企业关注相关公告。

6、团体订票的客票我站将不做退票处理。

7、预订客票日期为2012年1月12日至1月20日。

8、登记地点：宁波汽车中心站调度室，受理时间：8:30-11:00， 13:30-16:00。

查到相关信息后，工作人员回复求助者，她表示非常的感谢。

张晓芸

案例九      12月9日，一位女士打来电话咨询，残疾人是否可以办理公交免费乘车卡。

接到电话后，工作人员在宁波市公交公司网站上进行了查找，查到凡持有中华人民共和国《残疾人证》的一、二级重度视力、听力、言语、肢体、智力和精神残疾以及多重残疾的残疾人可以办理公交免费乘车卡。办理时需要提交重度残疾人的身份证原件、《残疾人证》原件及有《残疾人证》证号的复印件一张、二寸彩色脱帽正面近期照片二张。凡具有本市户籍的重度残疾人首次办卡无需交纳卡工本维护费，非本市户籍的重度残疾人需交纳卡工本维护费20元，另每年须参加由市区各公交公司统一向保险公司投保的重度残疾人乘车公众责任保险，缴纳安全乘车保障款25元/年。

张晓芸

案例十      11月28日，一位女士打来电话咨询，户籍证明是否可以代办。

接到电话后，工作人员电话咨询了海曙户证中心，得知户籍证明不可以代办，需要本人带上身份证到户口所在地的户证部门办理。

张晓芸

案例十一                12月15日，傅女士咨询近期公共营养师培训的情况。

接到电话后，查询到由市人力资源和社会保障局职业技能培训中心组织的第26期公共营养师培训班将于12月18日开课。有培训意向的单位或个人可到江东区兴宁东路228号人力资源大厦三楼A305室报名。也可拨打电话87339829、87457848或登录网站www.nbpx-gov.cn咨询相关报考细则。回复傅女士后她表示很感谢。

周轶峤

案例十二                12月10日，陈先生致电81890，想咨询一下关于宁波50名白内障患者免费复明的情况。

经过咨询得知，从12月7日开始，市眼科医院和台湾爱盲协会联合推出50名白内障患者免费复明行动。宁波大市及周边地区的家庭贫困无力支付手术费用的白内障患者均可凭低保证或乡镇街道的贫困证明到市眼科医院报名申报，复明热线：87862246。50枚进口人工晶及耗材由台湾爱盲协会捐赠，手术在市眼科医院开展。这已是台湾爱盲协会第五次向宁波捐赠医疗物资了。50个免费名额完全开放给市民，复明活动分三个阶段完成。从12月7日起至12月底接受报名。宁波大市及周边地区因白内障市民影响工作生活且家庭贫困无力支付手术费者，可凭低保证或乡镇街道贫困证明到市眼科医院报名。在明年1月初至春节前医院对报名者进行体检和筛选。在3月底左右进行复明手术。手术将在2012年4月由台湾著名眼科医生同市眼科医院白内障专家共同完成，所有费用由台湾爱盲协会、市眼科医院、江东区红十字会共同承担。将详情告知陈先生后他表示十分感谢。

周轶峤

案例十三                12月6日，徐阿姨想咨询华慈医院义诊的情况。

接到电话后查询到12月8日，宁波市华慈医院将迎来建院10周年。当日（周四）上午8：00-11：30，市医师协会、市华慈医院将在该院（永丰路216号）3－5楼举行全市医学专家咨询暨义诊活动。届时，来自全市各医院的20余位专家将为市民提供咨询诊疗服务。另外公交3、10、517、118、816、305路可直达。告知徐阿姨后她表示十分感谢。

周轶峤

案例十四                12月5日，沈女士致电81890，想咨询一下明年全国英语等级考试的时间。

接到电话后，工作人员查询到2012年上半年宁波市全国英语等级考试、全国计算机等级考试报名定于12月9日～10日，考生凭本人身份证至市教育考试中心（海曙翠柏路丰柏街7号）报名。各县（市）区考生到当地自考办报名，并把详情告知沈女士。

周轶峤

案例十五                11月30日，宋先生致电81890，想咨询一下宁波新开业的古玩市场位置在哪里，营业时间等情况。

接到电话后，工作人员查询到11月28日上午，宁波金钟古玩城在江东南路金钟茶城内开业，金钟古玩城有100多间商铺，由一个馆一条街组成。古玩馆在市场二楼，有38家商铺，古玩街东临南演武街，西至江东南路，东西200多米，有60多家商铺。每逢双休日古玩城内会开设古玩集市，开市时间为7：00-14：00。金钟古玩城的近半商户是由原三市古玩市场搬迁而来。把此信息回复宋先生后他表示十分感谢。

周轶峤

案例十六                金女士来电咨询，要做大寿，要订很多精团，去哪里订做老牌子的“梅龙镇精团”？

回复：梅龙镇目前预订只通过高塘菜场南区10号，联系电话：87196784，迎凤街预订点已经不存在了。

张静

案例十七                王女士来电问，万达国际影城什么时候电影票半价？

回复：万达国际影城每周二、周五为半价日。另外，海上国际影城除每周二半价，每天12点以前也半价；民光影城，星期二、三、五全天半价。

张静

案例十八                江先生来电咨询，现在哪里能上防盗登记牌？

工作人员咨询非机动车管理所：防盗登记牌只是财产的登记，而不能用作上路，这是很多大功率、上不了牌的电动车上的一种牌子，宁波市区没有发放这种登记牌，如商家要求给电动车上防盗登机牌，买家最好选择不买。

张静

案例十九                陆先生说，现他在市疾病控制中心，请问哪里可以检测职业病？

工作人员咨询市疾控职业卫生科后告知，现在职业病鉴定的医院为一院，二院。

张静

案例二十                王小姐听说有个网上免费的相亲平台很不错，不知道叫什么，怎么联系。

工作人员查询后告知，网站是“三江缘-义务红娘”，网址是http://love.cnnb.com.cn/。网站有个在线服务，拨打热线13566008520(平台热线)、13396620282(张老师)，热线接待时间：周一至周五下午3：00—4：30。还可以通过现场接待，地点：鄞县大道东段1299号鄞州商会南楼4楼。时间：每月两个星期六的下午2：30—4：30。时间以公告为准，会提前两个星期在中国宁波网“义务红娘”、《宁波手机报》上预告。广大求缘者去时需携带好本人的身份证、大专及以上学历证书原件。

江潇

案例二十一      王老先生来电话说天冷了，皮肤经常会发痒，多洗澡还是要痒，去医院检查也是好的，并没有皮肤病，是什么缘故。

工作人员建议王老先生可以尽量穿纯棉、柔软的内衣，保持清洁和宽松；多吃些富含维生素Ａ的食物，如瘦肉、动物肝脏、胡萝卜、菠菜和豆制品，少吃刺激性大的食物，如辣椒以及牛、羊、狗、鹅肉等。如果用电热毯的话，温度不要过高，时间也不宜过长。最后很重要的一点是，洗澡水温不宜过高，不要以为身上痒用热水泡会缓解，这样只会更痒；洗澡时间也不要过长，不要用碱性肥皂；洗完澡后，最好抹些润肤露，这样能减少和预防皮肤瘙痒。王老先生听了后，发现电热毯开的温度是有点高，洗澡的水温也是。

江潇

案例二十二      孙先生来电话咨询江苏硕放镇比亚迪4S店联系方式。

工作人员查询了比亚迪的官方网站，必须要提供汽车的型号才能查询硕放镇4S店的联系电话。孙先生说是替他朋友问的，车在硕放坏了，需要维修并不清楚型号。工作人员咨询了比亚迪客服热线后答复孙先生，只要孙先生朋友联系客服，告知车型即可。客户服务热线：4008-303-666。

江潇

案例二十三      李小姐来电话问宁波哪里可以买火鸡，准备在平安夜时和朋友一起食用。

工作人员咨询沃尔玛超市，只要居民去超市服务台找订大单的服务员，预付一部分定金，并告知取货时间，即可尝到已烤熟美味的火鸡了。沃尔玛鄞州店烤鸡处电话：88086947。

江潇

案例二十四      赵女士来电话说她有个外籍朋友在宁波旅游，现在生病了，哪家医院可以接待外国人就诊。

工作人员告知，可以去宁波第一医院，新大楼的二层是宁波市国际医疗保健中心的门诊区和健康管理中心，5至7层是国际医疗保健中心的病区，安排在这里工作的医生和护士都具备一定的外语功底，可以直接与外国人用英语交流。外籍人士可以在这里享受就医、体检、住院等一系列专业的医疗服务。

江潇

案例二十五      12月19日，古先生来电说最近天冷了他们老年人怕冷，都会穿好几件毛衣，但脱衣服的时候总是会产生静电很麻烦，想问一下有什么办法吗？

冻天比较干燥，平时我们在脱穿衣服的时候，衣服之间会互相摩擦产生静电。这是因为现在大家家里电器增多以及冬天人们多穿化纤衣服，家用电器所产生的静电荷会被人体吸收并积存起来，加上空气干燥，所以更容易受到静电干扰。为了防止静电的发生，室内要保持一定的湿度，室内要勤拖地、勤洒些水，或用加湿器加湿；脱衣服之后，用手轻轻摸一下墙壁，摸门把手或水龙头之前也要用手摸一下墙，将体内静电放出去，这样静电就不会伤自已了。对于老年人，应选择柔软、光滑的棉纺织或丝织内衣、内裤，尽量不穿化纤类衣物，以使静电的危害减少到最低限度。

梁琼

案例二十六      12月11日，柯先生来电说他住在鄞州区，周边有很多外来务工人员的小孩子上幼儿园比较困难，他想问一下如果在鄞州区开个民办幼儿园，是不是要向教育局申请，要什么样的条件？

何先生可以联系鄞州区教育局职成教科，（电话是87525758、87525750），申办幼儿园需要提交以下材料：

1）申报报告；

2）举办者资格证明（姓名、学历、住址或者名称、地址）；

3）拟办教育机构的资产及资金来源证明；

4）拟办教育机构的场地证明；

5）学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单；

6）拟任校长或主要负责人、教师、财会人员的资格证明；

7）学校校舍质量鉴定证书或证明；

8）学校校舍消防合格证书或证明；

9）举办学历教育的学校（含幼儿园），须有食堂卫生许可证；

10）联合办学的，应递交联合办学协议书；

11）学校所在地镇（乡）、街道政府及教辅室主意见；

12）审批机关要求提供的其他材料。

梁琼

案例二十七      12月9日，居民来电说女儿很败家，经常在外面欠钱，他想问一下能不能去公证处办理脱离父母与子女关系的证明？

不能，由于父母子女是最近的直系血亲，其亲属关系是基于血缘形成的。自然血亲的亲属关系因出生而产生，因死亡而消灭。所谓消灭，是指法律上终止了权利、义务关系。既然在父母离婚的情况下都不能消除与子女的关系，那么，自然血亲的父母子女关系，也就自然不能通过法律手段人为地予以解除，也不能通过登报声明或双方协议而消灭。但是，现实中的确存在着所谓断绝父子关系的情况，对此，只能说明父子关系恶化到了极端严重的地步，但这种行为并不具有法律上的效力。

梁琼

案例二十八      12月5日，江女士来电咨询朋友从国外带来几包咖啡豆，但她家里没有磨咖啡豆的机子，想问一下哪里有代磨咖啡豆？

问过宁波本地几家咖啡馆，都回复无代磨咖啡豆的服务，就算是有也只是针对自家店卖出去的咖啡。后问到星巴克，回复可以代购非本店的咖啡豆，但是要求没有香味的，特别是添加香料、有香味的不能磨，因为会影响自家店在用的磨豆机，会有味道影响到下一份豆子。另外工作人员咨询了爱好喝咖啡的朋友得知，很多店里现在不代磨咖啡豆是因为豆子一旦磨成粉会加速风味的流失，一般磨成粉最好是立即喝，建议购买一个手磨，简易的那种几十元就买得到，再配个挂耳式过滤袋，想喝多少磨多少，现磨现冲，才能保持咖啡的风味。

梁琼

案例二十九      12月1日，何小姐来电说同事从诸暨旅游回来给她带了几包生白果，她想问一下白果除了用铁锅加盐炒之外还有什么简单的烹饪方法？

除了煲汤外，微波白果是最简单的方便，

1、取一个信封放入十颗白果；

2、信封口折两下，防止加热途中散开 ，放入白果后平铺；

3、高火35-40秒后听到白果在微波炉里小爆炸的声音就可以取出来吃了。

白果是营养丰富的高级滋补品，但由于白果种仁含有白果酸，白果酚、白果醇等有毒物质，故每次吃白果不宜过多，成人以一天20粒为限。

梁琼

案例三十                12月25日，谢女士来电咨询，夏令时在我国的执行时间?

工作人员查询后回复：除1986年因是实行夏时制的第一年，从5月4日开始到9月14日结束，后到1991年每年从四月的第二个星期天早上2点钟，到九月的第二个星期天早上2点钟，在这段时期内，全国都将时间拨快1小时，实行夏令时。

楼宁芳

案例三十一      12月11日，李先生来电问小区里面用的塑料垃圾筒哪里有订购？

工作人员查询后回复：海曙环卫服务中心有偿服务科，可以对外出售。

楼宁芳

案例三十二      12月8日，林先生来电问市民卡里面剩下的30元钱不能刷，但听说有三个商场可以使用，不知道是哪三个商场？

工作人员查询后回复：绿色卡面的卡最后可以在二百、 新江夏、 新华联三个商场使用。

楼宁芳

案例三十三      12月5日，杨先生来电说单车俱乐部网上登记的两个地址，一个是在鼓楼一号营地，另一个是在西门口瑞得车行，具体地址在哪里？

工作人员查询后回复：一号营地电话已联系不上。瑞得车行在翠柏路120号，联系电话为 87285230。

楼宁芳

案例三十四      12月1日，李阿姨来电问冬季吃些什么食物可以增强免疫力？

工作人员查询后回复：冬季寒潮来袭，气候寒冷，万物收藏，人的机体生理功能处于降低、抑制、收缩状态，易患感冒，吃红色食品可扶正祛邪，增强免疫力，预防得病。蔬菜中的红萝卜、红辣椒、番茄、红薯、红枣、红苋菜等红色食品中，富含β-胡萝卜素，不但能清除人体氧自由基，而且参与合成维生素A，对人体上皮组织和呼吸道黏膜有很强的保护作用。以上信息供李阿姨参考。

楼宁芳

案例三十五      12月24日，一位女士来电说自己有东南商报的报卡，想给一位住在外地的亲戚预订2012年的商报，但邮局不给订，想问下怎么回事。

工作人员询问了111855后回复：地区性报纸报卡是有使用范围的，只能在这个范围里预订，每个地方都有自己的订报点，如果在区域外，要到当地的邮政局让邮局代订，报卡不能用。

张芸芸

案例三十六      12月12日，一位先生来电询问，城隍庙外围都拆掉了，原来的庙西手机市场是不是也拆掉了。

工作人员刚巧前日就经过过，告知还在，就在原地址靠后的一排，依然沿街的。如果走小吃城那条路，就在门牌前的小巷拐弯就是。

张芸芸

案例三十七      12月9日，一位先生来电询问，听说外滩扬善路现在是单向线了，明天他要去那一带，想问清楚哪些路线是单项的。

工作人员查询后告知：单向交通走向：

1）扬善路（人民路—外马路）自西向东；

2）外马路（二横街—扬善路）自北向南；

3）外马路（扬善路—羊山巷）自南向北。

张芸芸

案例三十八      12月9日，一位小姐来电询问说，她有看到笔记本电脑连到液晶电视上可以看电影的，现在试着做了，但是不会来，想问下要在键盘上怎么操作。

工作人员查询了网络上的操作程序说明，告知选择外接显示，然后按FN+F7键。

张芸芸

案例三十九      陈老先生来电咨询七乡桥大米专卖店在哪？听说整个宁波只有一家店。

81890查找确认后回复：七乡桥大米专卖店在石碶街道雅渡村，并将联系方式告知。

宋冷剑

案例四十                王先生的父亲是抗日干部，过世之后，按照规定，王先生母亲作为遗孀，没有收入的话就可享受一定劳保，民政局需要无收入证明，但是王先生问了街道和社区都不知道哪里可以出具这个无收入证明。

81890咨询确认后得知，在户口所在地的劳动部门办理。王先生母亲是江东户口，所以可以找江东劳动局办理，电话 87811514。

宋冷剑

案例四十一      刘小姐来电说，单位要举办自助餐，需要能提供上门服务的团队。

81890找到一家名叫淘淘美滋的餐饮公司，在宁波有分部，并可以提供上门自助餐服务，确认后把联系方式回复给了刘小姐。

宋冷剑

案例四十二      应先生来电想找一家在北京设有提货点并可以用提货券的宁波慈城年糕专卖店。

81890查找后得知宁波冯恒大年糕在北京设有销售点，并可以按照应先生的要求提货。应先生非常满意。

宋冷剑

案例四十三      12月21日，严女士来电询问驾驶证过期但仍在驾驶机动车会受到什么处罚？

工作人员告知：驾驶证超过有效未换证，在1年内驾驶机动车的罚款200至1000元，1年后注销仍驾驶机动车的按无证驾驶处罚。

黄隽隽

案例四十四      12月16日，仇女士来电称自己是新妈妈，要带宝宝接种疫苗，不知道有哪些注意事项？

工作人员告知仇女士：从儿童出生后，家长或监护人就要按照疫苗的免疫程序按时带孩子去预防接种单位接种疫苗。接种疫苗前家长应该做好充分的准备，具体包括：

1．必须带上预防接种证。

2．注意孩子近几天有无发热、腹泻、咳嗽、惊厥等症状，如果有以上症状或者有心脏、肝脏、肾脏等方面疾病，一定要告诉医生，让医生决定是否能接种疫苗。

3．如果孩子在前一次接种后出现了高热、抽搐、荨麻疹等反应，一定要告诉医生。

4．接种前给孩子换上柔软宽大的内衣，以便挽袖子时不会摩擦接种部位皮肤。

5．接种前应让孩子吃好、休息好，防止出现因饥饿和过度疲劳而发生的晕针现象。

黄隽隽

案例四十五      12月13日，钱先生来电询问自己是信鸽饲养爱好者，听说宁波即将举办信鸽博览会，不知道具体举办时间？

工作人员告知：中国信鸽运动博览会将在宁波市国际会展中心举办，具体时间为2011年12月17日 — 18日（9：00—16：30），2011年12月19日（09：00—15：00）。

黄隽隽

案例四十六      12月8日，裘先生来电询问自己驾驶证12分扣完了，该怎么办？

工作人员告知：每一本驾照每年有12分可以扣，一旦点数扣光必须参加交警部门组织的理论学习和考试，如果在一个清分周期(一年)内，两次满12分，不仅要考理论考，还要重新参加路考。根据省“交通管理办法”的精神，机动车驾驶人违法满12分的，可以到宁波市交通安全教育学校进行为期7天的交通法规等学习。地点：宁波市交通安全教育学校（鄞州区高桥镇芦港新村），时间：驾驶人凭违法通知书及身份证先报名，再定学习时间。

黄隽隽

案例四十七      12月3日，李先生来电称自己有一朋友是外国人，想在宁波购房，不知道能否购买，如果可以需要提供哪些材料？

工作人员通过查询后告知李先生：根据建房（2010）186号《关于进一步规范境外机构和个人购房管理通知》，境外个人在境内只能购买一套用于自住房的住房。需提供：

1、有关部门出具的境外个人（不含港澳台居民和华侨）在境内工作超过一年的证明；港澳台居民和华侨在境内工作、学习和居留的证明。

2、境内无其它住房的书面承诺。

黄隽隽

案例四十八      宋逸民医生在白鹤卫生院的坐诊时间。

每个星期六全天，特殊情况会提前通知。

朱珍

案例四十九      7朵粉色玫瑰的花语。

七朵是初次见面对别人有好感时可以送，或者老朋友之间很久没见面时可以送。

朱珍

案例五十                汽车电瓶的使用寿命。

蓄电池的设计寿命是27个月、一般家庭用车比较省、新车的电池很多用到3-4年，不过更换过一次以后一般2年左右一定要更换。

朱珍

案例五十一      一居民咨询餐后血糖的正常范围。

血糖（GLU）：临床上所说的血糖是指血液中的葡萄糖。空腹血糖（FPG）的正常值为3.9～6.1mmol／L；空腹血糖≥7.0mmol／L或餐后2小时血糖≥11.1mmol／L为糖尿病；6.1～7mmol／L为空腹血糖异常（IFG），餐后2小时血糖在7.8～11.1mmol／L为糖耐量异常（IGT），IFG和IGT是界于正常人和糖尿病病人的中间过渡阶段，这样的人是糖尿病的高危人群。

朱珍

案例五十二      一居民想买测量糖尿病血糖高低的试纸。

工作人员咨询了彩虹大药房有买得，有好几个牌子的，居民可以具体咨询彩虹北路15-21号，电话87707435。

朱珍

案例五十三      12月15日，王女士咨询哪里有免费法律咨询、司法鉴定的电话？

工作人员网上查询到：

一、免费法律咨询热线：12348；

二、免费司法鉴定电话：明年1月1日起，宁波崇新司法鉴定所开通400免费司法鉴定电话。其中4008801236为司法鉴定服务电话，市民可通过该免费电话咨询司法鉴定的相关业务及问题；4008801237为司法鉴定投诉热线，该热线受理对于该所在司法鉴定活动开展中的意见及建议。

三、登录宁波普法网（http://www.nbpf.gov.cn/），有律师在线免费法律咨询。

余春亚

案例五十四      12月13日，陈同学来电咨询曾经在宁波市图书馆办的借阅卡，寒假如果要回宁海老家，可否在宁海县图书馆借书？

工作人员网上查询到：宁波市公共图书馆借阅卡适用于宁波市公共图书馆联盟馆，具体包括：宁波市图书馆、海曙区图书馆、江东区图书馆、江北区图书馆、镇海区图书馆、北仑区图书馆、余姚市图书馆、慈溪市图书馆、奉化市图书馆、宁海县图书馆、象山县图书馆以及开通“一卡通”功能的流动图书馆。 如有疑问详情可以咨询宁波市图书馆， 宁波市永丰路135号，87368506。

余春亚

案例五十五      12月7日，王同学明天要坐飞机，但是飞机起飞和降落时耳膜常常有有压痛感，问81890有什么好的建议？

工作人员网上查询到：当飞机在低空升高或降低高度时，由于外界气压的变化较快，人体要有个适应的过程。如当飞机下降较快时，体外气压加大，人的耳膜内外压力差会造成有轻微耳膜压痛感，特别是患有感冒等疾病时，这种压痛感有时会明显一些。遇到这种情况，建议王同学采取以下办法来解决：   

1.用手捏住鼻孔往外鼓气，用体内鼓的气来把耳膜向外压，使其恢复原位；    

2.张开口，让耳膜内外的压力同时增大；

3.吃糖果等小食品或口腔作咀嚼动作。

余春亚

案例五十六      12月20日，唐女士来电说这二天天气冷了，商场搞活动时她给儿子买了件羽绒服，拿回家后用洗衣机洗了一下，没想到拿出来一看原来厚实的衣服变得扁扁的，这该怎么办啊？

建议唐女士把羽绒服等到天气好的时候拿到太阳底下去晒，晒得很干燥后用双手用力拍打，把里面的羽绒全都拍松了，或者用烘干机烘一下，绒就都起来了，也可以送到干洗店去烘干一下。也提醒一下市民，在使用洗衣机洗涤衣物前，一定要仔细阅读洗衣机使用说明书，查看服装洗涤提示，弄清自家洗衣机是否具备洗涤羽绒服功能，千万不要用普通洗衣机清洗羽绒服、棉服以及雨衣类防水衣物。总结一下羽绒服洗涤的注意事项及日常保养方法。　　

1.使用中性洗涤剂来清洗羽绒服，切勿使用强烈的清洗剂、漂白剂和衣物柔顺剂，清洗前可短时间浸泡，用软刷轻轻刷净领口、袖口等易脏部位。　　

2.羽绒服可机洗但不可甩干。洗前拉好所有拉链并且扣好搭口。洗衣机选择温水和温和模式，切勿使用甩干功能，强大的离心力会损坏羽绒服面料或里衬。　　

3.彻底将洗涤剂和肥皂泡沫冲洗干净。

过度频繁的洗涤会损坏羽绒服的保暖介质羽绒，因此在保持清洁的前提下请尽量减少洗涤次数。

李洁璇

案例五十七      12月19日，汪女士来电咨询她去年考出了统计从业资格证书，想问一下这个从业证书需不需要每年年检？

咨询区统计办证窗口，回复统计从业资格证书不需要年检，但是每两年需要进行一次统计继续教育培训。2011年的继续教育已于8月举行， 明年将开展网上继续教育培训，到时请留意。

李洁璇

案例五十八      12月5日，邵女士来电咨询平安保险在永丰西路这里是不是有个交通违章罚款的地方？

由海曙交警大队和中国平安产险共同合作的“平安交通管理服务站”，地址是在海曙区永丰西路227、229、231号。驾驶员处理完交通违法后可以直接在交管站进行缴费，不需要再去银行缴费。星期一到星期五的工作时间是：8：30到11：30、13:30到17:00。星期六和星期日的工作时间是：9:00到11:30，13:30到16:00。

李洁璇

案例五十九      12月3日，任女士来电说她怀孕四个月了，最近特别想吃大闸蟹，可是婆婆不让吃，说大闸蟹太寒，她想问问有没有这种说话？

大闸蟹虽然美味、营养高，但并非人人适 合吃，尤其是孕妇以及身患某些疾病的人士，还需在专业指导下少吃或禁吃。因为螃蟹其性寒凉，尤其是蟹爪有活血祛瘀之功。咨询了专业的妇保医生，答复一般是建议孕妇少吃或者不吃大闸蟹， 因为螃蟹喜欢吃水中死鱼,死虾等腐蚀的动物尸体。这样，螃蟹的体内便感染有一定的细菌，尤其是大闸蟹，多生长在污浊的河塘中，造成蟹体内外沾有大量病菌。

李洁璇

案例六十                12月2日，沈先生来电说刚才上网时收到疑似诈骗的邮件，这个可不可以向网络警察举报？

可以，登陆“宁波市网络警察办公室”网站（网址：www.nbnetcop.gov.cn），点击其中“网络报警”栏目，填写报警内容，或者直接点击页面上“宁波市公安局信息网络安全报警网站”的链接进行报警，报警电话87062731。

李洁璇

案例六十一      一女士来电咨询，家里的青蟹死了，还能吃么？

工作人员通过搜索得知，当螃蟹垂死或已死时，蟹体内的组氧酸会分解产生组胺。组胺为一种有毒的物质，随着死亡时间的延长，蟹体积累的组胺越来越多，毒气越来越大，即使蟹煮熟了，这种毒素也不易被破坏。因此不建议食用死蟹。将此信息告知居民参考，居民表示感谢。

徐静幸

案例六十二      一女士来电咨询，上海海洋水族馆开门时间。她想过去旅游，想知道具体营业时间？

工作人员通过查询上海海洋水族馆网站，得知该馆日常营业时间为9:00-18:00，售票及入馆17:30结束。节假日，特殊活动日时间需关注活动公告，随即将此信息告知居民。

徐静幸

案例六十三      一先生来电咨询，刚刚有一外省打来的调查电话能不能信？就问了些生活娱乐方面内容，不知道是不是真的调查？

工作人员建议居民对于调查电话，需谨慎对待，不要把自己隐私，有关财产信息等方面透露给陌生人，一旦发现有问题可报警处理。

徐静幸

案例六十四      一先生来电咨询，听说出了新规定，有些商业贷款能转成公积金贷款，不知道需要什么条件？

《规定》允许商业贷款全部或部分转成公积金贷款。商业贷款余额全部转换成公积金贷款的，借款人可以是贷款房屋产权人、也可以是产权共有人（仅限配偶、父母、子女）；部分转换的，只能是原借款人。房贷“商”转“公”对象，须同时满足3个条件：正常缴纳住房公积金、符合公积金贷款条件；购房时办理的是纯“商贷”，商业贷款加公积金贷款的“组合贷”不能申请；已办好所购住房的他项权证、商业贷款尚未还清。

徐静幸

案例六十五      一女士来电咨询，家电以旧换新怎么办理？能便宜多少？是不是明年没有这个政策了？

工作人员通过咨询苏宁电器客服得知：参加以旧换新活动，可凭身份证、以旧换新凭证、购机发票至以旧换新当地指定门店的以旧换新专柜领取补贴。国家政策规定的以旧换新补贴家电产品范围为电视机、电冰箱（含冷柜）、洗衣机、空调、电脑五大类；以旧换新销售中标企业将按新家电销售价格的10%给予补贴，补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。目前这个活动到2011年年底，现在已经进入倒计时，建议居民要享受这个政策的请在年内办理。

徐静幸

案例六十六      12月17日，一位先生来电咨询宁波有哪些古玩交易的地方？

工作人员查询后答复：宁波古玩交易可以到中山西路上的范宅、环城西路北段的天胜花鸟市场内的天胜古玩市场、高新区江南路586号九五国际广场4楼的钧元古玩城、滨江大道东城花鸟市场内的古董市场和江东南路的金钟古玩市场。

费苏华

案例六十七      12月7日，李女士打来电话说自己上个月在慈溪，看病所产生的医疗费如何申请零星报销？ 

工作人员查询后告知：在当地定点医院就医时所发生的医疗费用可先行垫付，到宁波可申请零星报销。李女士需在医疗结算票据出具的6个月内，到参保关系所在的医保经办机构申请零星报销。申请报销时，要带上身份证、《医保证历本》、就医资料（包括门诊急诊病历、出院小结原件）、定点医疗机构医疗费有效票据原件、电脑打印的全部费用明细清单等相关资料。如果委托他人代办的费零星报销的，还需提供代办人的身份证。

费苏华

案例六十八      江先生询问目前汽车选牌有哪几种选号方式？

工作人员查询后告知：汽车号牌用三种选号方式：“10选1”、自编选号和互联网自主选号。“10选1”、自编选号可在车管所各机动车登记服务站现场选号。互联网自主选号可登陆宁波公安交管信息网（www.nbjj.gov.cn）,点击“浙江省机动车号牌互联网自编自选系统”，按照提示信息逐步操作即可。

费苏华

案例六十九      朱小姐来电说自己户口在宁波，与外国人结婚登记要带什么资料？

工作人员咨询涉外婚姻登记处后答复：朱小姐需要携带自己的户口本和身份证，双方两寸合照三张。同时朱小姐还需要出示本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。另一方需带上护照或者有效证件，同时需要所在国公证机关或者所在国驻华使馆出具的本人无配偶的证明。

费苏华

案例七十                秦小姐来电咨询说最近听说今后公交IC卡充值不需要再跑到营业厅，上网就可以充值，是不是有这么回事？

工作人员咨询市民卡客服热线967225告知：市民卡目前与“都都宝”公司合作，今后只要登录“都都宝”公交卡网上支付平台(www.dodopal.com)，购买专用的便携式读写卡器，通过互联网轻松实现24小时自助公交IC卡充值，可以为自己或帮他人充值和余额查询。便携式读写卡器可以通过网上订购或者拨打“都都宝”客服4008171000。

费苏华

案例七十一      严先生在报纸上看到由于道路维修，806路公交车会在26日临时改道，来电咨询改道的具体线路如何，站点设置在什么位置？

根据公交公司网站公告显示，809路临时改道方案： 

（一）临时改道走向：往汽车东站方向，贺丞路后改走彩虹南路、新河路、大步街后恢复原线运营；往高塘新村方向，大步街后改走新河路、彩虹南路、兴宁路后恢复原线运营。 

（二）临时撤销王隘路、四眼碶街、南镇安街走向及天水华都、南镇安街、贺丞新村、孔雀小区停靠站点。 

（三）双向临时增设新河路停靠站点。 

（四）实施日期：12月26日。

李伊

案例七十二      楼先生来电咨询船民证在哪里办理。需要什么材料。

船民证需要到所在船舶船籍港所在地的边防派出所、边防工作站办理。办理承诺期限为5日；每年年审，一般在7月、8月进行集中年审。办证人员需要提出申请，提交有效身份证明（外来人员还应提交暂住证）；近期1寸免冠彩色照片2张。

李伊

案例七十三      张先生说上QQ时看到弹出信息显示火车票网上和电话订票可定元月20日的票了，来电咨询信息是否准确。

工作人员查询了12306网站，信息显示：目前，普通车票预售期为5天含当天，动车票（包括Z开始）火车东站预售期6天，代售点11天。自2012年1月1日起，上海铁路局管内所有车站火车票的预售期调整为网络购票、电话订票都是11天含当天，代售点、火车车站预售期为9天含天，且电话订票受理时间调整为06:00-23:00。订票日期范围。可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预订（以上订票日期均含当日）。 日常起订第12天车票时间为15:00；2012年春运期间，起订第12天车票时间为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段范围内的列车车票起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内的列车车票起售时间为15:00。

李伊

案例七十四      张先生来电咨询骆驼质检站的地址和联系电话，并说明该检测站是进行特种设备检测的。

工作人员打开特种设备检验的相关网站进行查询。与居民所述相符的是宁波市特种设备检验研究院镇海检验站，具体地址如下：宁波市特种设备检验研究院镇海检验站自2011年04月08日起搬迁至镇海区骆驼街道荣吉路209号。电话：86570210。

李伊

案例七十五      王先生想买会稽山黄酒，但是看了几家酒类经营店，发现各点经营的品牌种类不是很多，大多只经营其中几个系列，来电咨询哪家店经营会稽山黄酒全系列的。

工作人员查询了会稽山黄酒的官方网站，根据网站销售网络的指示，宁波和舟山地区的经销商是施先生，联系电话为84887823，建议居民可联系总经销商。

李伊

案例七十六      居民戴先生打进热线询问自己是市区的集体户口，办理失业登记需要带什么资料？

工作人员咨询劳动热线12333后告知：带上本人的集体户口户籍证明、劳动合同、终止劳动合同证明书、失业人员登记证明书、社会保险终止缴费通知单和一寸照片2张。

胡玲

案例七十七      居民李小姐打进电话说她母亲的医保卡前几日遗失了，通过医保卡预挂失电话进行了挂失，但今天刚巧在家里找到了，是不是不需要去办理遗失手续了？

工作人员告知：居民遗失医保卡可以通过24小时的医保卡挂失电话：87290000进行挂失。挂失后应在5个工作日内到就近的医保机构办理书面挂失补卡手续。如果在此期间找回医保卡的，居民需带上身份证、医保证历本到就近的医保经办机构办理书面撤销挂失手续，撤销后即可恢复医保卡的结算功能。

胡玲

案例七十八      余女士来电咨询文明办主办的“我推荐、我评议身边好人”活动明年还有吗？

中央文明办2012年将继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，每月6日-25日接受网民评议投票，每月最后一天推出“中国好人榜”， 2012年1月投票日期，因元旦和春节假期推迟为1月10日-29日。

胡玲

案例七十九      居民江小姐打来电话说农历十二月初八是腊八节，腊八节到了大家都有喝腊八粥的习俗，想问问81890制作腊八粥有哪八种原料？

工作人员答复：由于地区和风俗不同，所用的材料也各有不同，一般传统的腊八粥是由糯米、莲子、桂圆、红枣、花生、红赤豆、核桃、红糖等原料做成甜粥，也有加入杏仁、葡萄干、枸杞、栗子等同煮的。腊八粥的做法五花八门，也有咸粥的做法。咸腊八粥中可加入豆制品、香菇、猪肉丁或是腊肠同煮。

胡玲

案例八十                居民赵老先生打来求助电话说自己和福利院的老人年纪大了，出行又不方便，对公交线路又不熟悉，想问问哪里有免费的公交乘车出行手册发放，以前在天一广场有发放过，现在不知道哪里可以领取？市区不是有不少公交卡充值网点，能不能在这些网点放置公交乘车出行手册，让市民直接领取，如果没有免费领取买也可以？

工作人员首先告知老先生如果会操作电脑的话，可以登陆宁波公交总公司的网站（www.nbbus.com）,上面有详细的公交线路时刻信息，但老先生说在福利中心的老人基本上都不会操作电脑，于是工作人员又咨询市公交总公司87928888，得知市公交乘车出行手册现在每年只领取一次，在每年9月22日的“无车日” 时发放。如果老人想领取的话，可以与交通局联系。

胡玲

案例八十一      12月19日，居民王女士问：宁波哪里有cosplay的衣服借啊？

工作人员电话咨询精舞门告知，他们有部份COSPLAY服装出租，电话：87797595、13616788659，地址：江东区朝晖路348号，宁波市歌舞团和城市阳光宾馆旁。

周琳

案例八十二      12月19日，居民张先生来电咨询，哪里有买门球的用具？

工作人员咨询解北体育用口，店员告知，他们总店卫思特体育用品超市有售，地址在体育馆内，第六空间对面这个位置。联系电话27663299。

周琳

案例八十三      12月3日，和义大道地下一层一个卖外国食品的地方叫什么名字？

工作人员咨询和义大道服务台得知叫思妍丽，联系电话 87285566。

周琳

案例八十四      12月2日，居民白女士来电说，她把温度剂咬破了，不小心把水银吞肚子里了，她想通过我们咨询一下，有什么办法，可以缓解水银中毒？不去医院有没有关系？

工作人员通过网络查询得知，为减少水银的吸收，在吞入水银后应尽可能饮用大量牛奶、豆浆或鸡蛋清，以便蛋白质与水银结合，延缓吸收。并同时告诉白女士，要抓紧时间，赶快去医院。

周琳

案例八十五      12月23日，赵先生打进81890服务热线，称家里有个煮中药的罐子，但是人要一直管在旁边的，很不方便，想问问哪里有智能的，自己能掌控时间的罐子？

工作人员接到电话后，联系了相关药店，查询到在海曙区四明大药房镇明路店有赵先生需要的罐子，于是告知赵先生，赵先生表示感谢。

柯瑶

案例八十六      12月14日，王女士打进81890服务热线，问宁波哪里可以琵琶考级？

工作人员接到电话后，马上联系了相关部门，了解到琵琶考级一般是每年的6月份报名，考试安排在7、8月份，具体情况可咨询中国音乐家协会考级宁波考点(宁波音乐家协会) ，联系电话：87266448，地址：望京路148号。王女士对81890工作人员的答复非常满意。

柯瑶

案例八十七      12月8日，程女士打进81890服务热线，说想要去杉井奥特莱斯广场，但路途有点远，听朋友讲起在市区有免费的班车，具体在哪里？

工作人员了解到杉井奥特莱斯广场位于鄞州区秋实路555号，靠近集仕港，市公交有第一医院——奥特莱斯免费专线车，早班9点，最晚一班20点；东方巴士有鄞州万达广场——奥特莱斯免费专线车，早班10点半，最晚一班19点30分，中途不停靠。于是告知程女士，程女士表示感谢。

柯瑶

案例八十八      12月5日，李小姐打进81890服务热线，问浙江2012年全国职称英语考试什么时候开始？

工作人员查询到浙江2012年全国职称英语考试采取网络报名、网上交费的方式进行。报考人员于2011年12月16日至30日登录浙江人事考试网（网址：www.zjks.com）进行网上报名和交费。经网上报名和交费的考生，于2012年3月28日至30日登录浙江人事考试网下载打印 “准考证”等资料，并按规定的时间、地点和要求参加考试。于是告知李小姐，李小姐表示感谢。

柯瑶

案例八十九      12月26日，张先生来电问流动人口婚姻证明应该到哪里打？

工作人员通过查询后告知，《流动人口婚育证》需要带居民身份证和户口本，已婚者还需持《结婚证》和其所在村(居)民委员会出具的计划生育情况证明到户籍所在地的县级人民政府计划生育行政管理部门或乡(镇)人民政府、街道办事处计生办办理。

孙微

案例九十                12月24日下午，家住江东的王先生打来求助电话，说今天是圣诞节，他要在家请客吃饭，但是家里的油烟机坏了，要修一下。

接到电话后，工作人员指派益民家政服务公司派修理师傅上门为王先生维修油烟机。不久，王先生就打来电话表扬修理师傅，说速度非常快，技术也不不错，非常感谢。

孙微

案例九十一      12月12日，一位老先生打来电话说，天气冷了，自己喜欢磨点豆浆吃，但听说如果喝没有熟的豆浆会中毒，那怎么样才算真的熟呢。

工作人员告知：豆浆加热时看到泡沫上涌就误以为已经煮沸，其实这是豆浆的有机物质加热到80到90℃时受热膨胀形成气泡造成的上冒现象，并非沸腾，其实此时豆浆是没有熟的，生豆浆对人体是有害的，饮用后容易发生恶心腹泻等中毒症状。　　

预防豆浆中毒的办法就是将豆浆在100℃的高温下煮沸，再加热3到5分钟就可以安心饮用。　　

还有需要特别注意的是，在制作豆浆前一定要泡豆，因为大豆质地非常细密，如果不泡豆直接打，豆组织无法完全涨开，在一定程度上会影响营养的释放，口感也会有一定影响，但泡豆的时间不宜过长，最好在4小时左右。

孙微

案例九十二      12月2日，一位女士打来电话说，放了一年的皮衣准备拿出来穿，但是发现皮衣革面如起皱，不想去洗衣店花钱，自己在家可以怎么做？

工作人员查询后告知：可在革面上蒙层光洁布，用低温电熨斗烫平,温度切忌过高，以防烫焦皮衣或使皮衣褪色，收藏时不要折叠装箱，应避免挤压，不宜置于温度高、湿度大的地方。可用宽衣架挂好并在口袋里放上樟脑丸防虫。总结一下，就是熨烫时要注意3点：一是用低温熨烫；二是熨斗移动要迅速；三是最好用包装用纸或油纸作烫垫。

孙微

案例九十三      家中老人要乘飞机，因身体有病需要按时服用中药，请问中药汤剂能否带上飞机？

答：根据有关规定，带药的话，需要有医生证明书，如单件不超过100ML，可以放在透明袋子里直接带上飞机，量多的话要办理托运手续。

马玲波

案例九十四      驾驶证怎么由C1增驾到B1？

答：身体条件符合驾驶中型客车的规定要求，年龄在21周岁以上50周岁以下，已取得驾驶小型汽车准驾车型C1资格三年以上，并在最近连续两个记分周期内没有满分记录的驾驶人，可以申请增加中型客车准驾车型B1。如果符合以上条件，可以到驾驶证核发地申请增加中型客车准驾车型，经考试合格后，公安机关将予以核发准驾车型为中型客车的驾驶证。有关业务问题可咨询当地车辆管理所。

马玲波

案例九十五      外国人考驾照有什么流程？

答：原来有驾照的：携带原始驾驶证的翻译文本，驾驶证原件，护照，居留证明（可到当地派出所打证明），到车管所办理手续并参加理论考试；原本没有驾照的：携带护照，居留证明，并自行找好驾校，到车管所办理手续，参加一整套驾照考试。详情可咨询车管所：81983333。

马玲波

案例九十六      不小心把献血证给遗失了，不知道能否补办？

答：献血证遗失了是不能补办的。但是在献血中心电脑中有献血记录，如果要用血的话，只要携带本人身份证到献血办公室开张献血证明，一样可以用到血。

马玲波

案例九十七      江北交警大队可否处理高速违章？

答：高速违章超速50%以下的可去宁波市违章处理中心、高速交警各支队缴费处理，交警支队不可以处理高速违章。高速违章超速50%以上的，必须到高速交警宁波支队处理，地址是在中兴南路108号，咨询电话：87392109（麦德龙附近）。宁波市违章处理中心咨询电话：81983658，全年无休，工作时间：8:30—17:30，高速处理窗口周一至周五上班，中午休息。

马玲波

案例九十八      陈先生来电称自己是企业的老总，想为员工们团体订票，问现在应该如何团体订票。

工作人员告知：订票单位需凭企业介绍信，企业营业执照，区、县级以上劳动部门认可的用工证明和经办人身份证等有效证件原件及复印件办理团体订票，并留下正确有效的联系电话，方便联系。　

铁路部门表示，原则上只办理同一乘车日期、车次、到站且数量在30张以上的始发列车硬座车票，而且实行实名制购票，订票时务必复印好乘车人身份证，一票一证。在团体票预订期间，铁路宁波东站将开设咨询电话0574—55661050，方便有需要预订团体票的企业电话咨询。

方颖

案例九十九      李先生来问职工医保卡可以市区通用吗？

工作人员联系了市人力资源和社会保障局的相关负责人。据悉，目前宁波市民看病主要有职工医保卡和社保卡两种。如果您持有的是职工医保卡，在各县（市）区之间不能互相通用。但今年5月1日起，就医转到宁波大市范围内其他县（市）区的，不需要打转院证明了，可以先由自己垫付医疗费，然后到持卡人所在县（市）区的医保经办机构申请办理零星报销。如果您持有的是社保卡，就可以在全市范围内任何一家医保定点医院就医，任何一家医保定点药店购药，在全市内跨区域就医，不再需要办理医保的异地居住就医手续和转外地就医手续。社保卡今年发放了１万张试运行，预计今后3年内，职工医保参保人员手中的医保卡将分批更换为社保卡。

方颖

案例一百                方女士称，自己前几年因事故工伤，想问今年已入工伤保险的员工能享受具体哪些待遇。

从今年11月21日起，已经参加工伤保险的职工因工致残并经劳动能力鉴定为一至四级伤残的，和因工死亡职工供养亲属，由一次性领取工伤待遇改为按月享受工伤待遇。没有参加工伤保险的一级至四级工伤职工，可以选择按月享受工伤待遇，也可选择一次性领取工伤待遇。职工死亡时未参加工伤保险且其供养亲属未纳入工伤保险统筹管理的，工亡职工供养亲属可选择按月享受工伤待遇，也可选择一次性领取供养亲属抚恤金。　　

五级至十级工伤职工工伤待遇也有调整。今年1月1日前完成工伤认定，在今年1月1日后解除或终止劳动关系，且经劳动能力鉴定为五级至十级工伤职工，从今年11月21日起，按照劳动关系解除或终止时的上年度全省在岗职工月平均工资享受一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。

方颖

案例一百零一        李女士来电询问宁波哪里可以检测化妆品真假？

工作人员咨询质量技术监督局后得知：市质量技术监督局目前只能检验化妆品合不合格，但不能检测真假。一般来讲正规渠道购买的化妆品都有“全成分标识”和批准文号等，进口化妆品都有中文标识，如果不符合这些条件的化妆品都存在一定的问题。因此建议居民购买化妆品时一定要通过正规渠道，同时注意检查化妆品是否有“全成分标识”，凡标识模糊，刮掉条形码或批号的产品，要拒绝购买。

方颖

案例一百零二        陈先生来问第二天的涨潮退潮时间。

海水随着地球自转也在旋转，而旋转的物体都受到离心力的作用，使它们有离开旋转中心的倾向，这就像旋转张开的雨伞，雨伞上水珠将要被甩出去一样。同时海水还受到月球、太阳和其它天体的吸引力，因为月球离地球最近，所以月球的吸引力较大。这样海水在这两个力的共同作用下形成了引潮力。由于地球、月球在不断运动，地球、月球与太阳的相对位置在发生周期性变化，因此引潮力也在周期性变化，这就使潮汐现象周期性地发生。从宁波市水利局网站上可查询到第二天三江口高潮位预报，这个就是涨潮的时间，咨询过水利局的专家，涨潮时间往前或往后推六个小时就是退潮时间了。

方颖

案例一百零三        有居民来电咨询：htc宁波的客服中心在哪里？

答复：客服电话400-821-8998，人工服务时间：周一至周日 9:00 – 21:001，地址：宁波市中山西路138号。

周盈盈

案例一百零四        居民来电问宁波是否有低碳科普馆？

答复：镇海区低碳科普馆位于镇海区雄镇路969号，镇海环保分局的一楼大厅。这个低碳科普馆是宁波首座以宣传低碳理念打造的科普馆。自今年6月正式对外开放以来，每周都会接待大量的学生和家庭前来参观。

周盈盈

案例一百零五        居民来电咨询宁波栎社机场的停车费是怎么算的？

回复：宁波栎社机场停车收费标准如下：15分钟内（含）,免费停车；超过15分钟至2小时（含）内，大型车15元/次，小型车10元/次；超过2小时以后，大型车每小时加收4元，小型车每小时加收2元；每天最高（24小时内），大型车60元/天，小型车40元/天，详情具体咨询栎社机场81899000。

周盈盈

案例一百零六        居民来电咨询现在宁波有多少个旅游景点？

回复：根据统计，宁波市目前共有记录在案的旅游景区（点）114个，其中收取门票的景区（点）65个，这其中包括国家A级以上旅游景区32个，其他景点33个；不收取门票的旅游景区（点）49个，这其中包括宁波绝大部分开放式的公园和一些文博园馆以及一些A级景区。具体可以咨询宁波市旅游咨询服务中心96118。

周盈盈

案例一百零七        居民来电说公司给做了51服务卡，这卡有什么用呢？

回复：“5•14服务卡”项目是今年市总工会联合中国银行宁波市分行、宁波市民卡服务中心推出的一项创新性的惠民工程，其最终目的就是为广大会员职工提供更加便捷的生活服务，使广大会员职工得到实实在在的好处。“5•1服务卡” 是一张实名制多功能、智慧型服务卡，免费发送给工会会员，不仅服务功能强大，集聚了工会维权帮扶服务、市民卡应用、银行金融应用、81890平台服务等多项功能，而且使用便捷，超过目前社会使用的各类卡、证，使持卡人真正实现“一卡在手，生活无忧”的目标。目前，市总工会已与130家（351家门店）5•1服务卡特约商户达成了协议，涉及影视文化、旅游休养、法律援助、日常生活等十大类，工会会员可在特约商户享受到优惠服务。同时，持卡会员还将每年免费获赠一份最高给付金额为20000元的非工伤意外及家庭财产火灾损失保障。市总工会力争用3年左右时间，向全市300万工会会员免费发放“5•1服务卡”，并不断扩大“5•1服务卡”优惠项目，逐步完善“5•1服务卡”运作机制，努力为持卡会员提供更加优质、高效、优惠的服务。

周盈盈

案例一百零八        沈女士来电咨询，固定电话欠费停机了，自己又离电信营业厅很远，想知道银行能不能交电话费？

咨询过几个银行后回复沈女士，现在宁波市各大银行一般都可以缴纳固定电话费，去缴纳的时候记得带上您的缴费单就可以了。

徐艳

案例一百零九        李小姐来电问宁波哪里可以买到防狼工具呢，昨天下班的时候遇到色狼，觉得非常可怕，想带一瓶防身。

经咨询保安公司，具有攻击性的武器一律不能面向个人出售。除非你是单位集体购买，那么需要打证明，物业向他们购买电警棍之类的都是需要打证明的。李小姐这种情况，可以上淘宝网购买一些防狼喷雾，或者自制辣椒水都是可以代替的。在出现紧急情况的时候，可以拿出来小惩一下色狼，也可以避免自身受到伤害，但是电警棍等使用不当会造成自身的伤害，能免则免。

徐艳

案例一百一十        王先生来电咨询，想知道1078次列车，2012年1月8日那天的票什么时候可以定，怎么定？

回复：目前火车票的预售期是5天，东站窗口和代售点都一样。不过从元旦开始，拨打95105105订票或者网上订票，最长预售期可达12天，代售点购买也能达到10天。所以买1月8日的票，在1号的时候就可以买了。网上订票网址：www.12306.cn.电话订票可以拨打95105105。

徐艳

案例一百一十一                                                                                                                                              张小姐来电询问：宁波哪里有学化妆的？最好靠近市中心，要是没有的话远一点也可以，希望81890多帮她找几家。

查询后回复张小姐，以下三所培训学校，长年有化妆班开办，张小姐可以一一打电话咨询一下。

叶子美容学校：宁波市江东区中山东路，0574-87262992；宁波市海丽美发美容培训学校：新芝路162号海丽大厦（高塘公寓门口），87199304；晶都专业化妆师培训：广济街71号，63367889。

徐艳

案例一百一十二                                                                                                                                              居民来电咨询K次列车是否网上可以购票了？

经查询告知居民：部分K字头列车实现网购，范围暂限K1至K500次，涉及宁波4对：成都/广州/西安/长春方向，宁波涉及K1至K500次范围内共有8趟列车，分别是K76/K212/K422/K466/K75/K211/K421/K465。

洪燕娜

案例一百一十三                                                                                                                                              居民来电说其是外地来宁波务工的，也不太懂劳动法的一些相关规定，想了解一下关于最低工资的一些标准。

经查询劳动局网站后告知居民 ：“最低工资标准”是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。最低工资不包括加班加点工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境条件下的津贴；法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

洪燕娜

案例一百一十四                                                                                                                                              居民来电说家里老人过世了，领取丧葬费,要提供什么材料？

经查询告知居民办理条件：退休、退职（含低标准）人员在享受养老保险待遇期间死亡的。办理材料：

1.《社会化发放人员增减表》

2. 死亡人员火化发票原件

3. 死亡人员身份证复印件

4. 电汇形式收款：社会保险费支付结算单和经办人员身份证复印件。

单位转账收款：社会保险费支付结算单和单位收款收据或退休、退职（含低标准）人员发放养老待遇的银行卡帐号。

洪燕娜

案例一百一十五                                                                                                                                              居民来电说其是农村的，儿子复员安置有什么政策？

经查询告知居民：农村退役士兵安置 ：农村退役士兵的安置工作仍执行“从哪里来回哪里去”的原则，妥善安置。为逐步缩小城乡安置待遇上的差别，建立市六区农村退役士兵生产扶助金制度，服役满2年，按照不低于宁波市上年度农村居民人均纯收入的50％标准发放生产启动补助金，并逐步提高。

洪燕娜

案例一百一十六                                                                                                                                              王女士来电咨询，听说骆驼有花展，不知道具体时间和地点？

工作人员查询告知，“2012年浙江迎春花展”将于明年元月7日至18日在镇海区骆驼街道宁波花木世界开展，市民朋友可再度畅游花海了。 　　

本次迎春花展展会面积约7万平方米，分主题展区和展示展销区两大部分。主题展区中心展台将展示由冬季草花盆花布置而成的中国“龙”年元素。此外，主题展区还设有立体花卉展示区，用以展示立体花卉布置及品种等。　　

另据了解，本届迎春花展将与中国风景园林协会合作，在展示展销区内同期举办首届宁波奇石展览会，邀请国内各省石头经营商参加展览展销。

竺醒

案例一百一十七                                                                                                                                              许阿姨咨询职工医保卡可以市区通用吗？

工作人员联系了市人力资源和社会保障局的相关人员。据悉，目前宁波市民看病主要有职工医保卡和社保卡两种。  如果您持有的是职工医保卡，在各县（市）区之间不能互相通用。但今年5月1日起，就医转到宁波大市范围内其他县（市）区的，不需要打转院证明了，可以先由自己垫付医疗费，然后到持卡人所在县（市）区的医保经办机构申请办理零星报销。如果您持有的是社保卡，就可以在全市范围内任何一家医保定点医院就医，任何一家医保定点药店购药，在全市内跨区域就医，不再需要办理医保的异地居住就医手续和转外地就医手续。社保卡今年发放了1万张试运行，预计今后3年内，职工医保参保人员手中的医保卡将分批更换为社保卡。

竺醒

案例一百一十八                                                                                                                                              李先生来电问市中医院儿科专家董幼祺主任中医师怎样预约挂号？

工作人员咨询市中医院得知，董幼祺主任中医师推出网上预约挂号已月余，运行较好。考虑到小儿疾病的特殊性，从2012年1月1日起，将原来提前一周预约挂号改为提前一天。原定于12月28日预约2012年1月4日的号改为从1月3日零时起预约，每次门诊推出网上挂号70个。

竺醒

案例一百一十九                                                                                                                                              周女士来电咨询最近各大医院有健康知识讲座吗？

12月20日下午2：00，市第二医院骨科将在4号楼9楼学术报告厅有一场“由糖尿病引起的疼痛性、溃疡性脚踝部疾病”的健康教育讲座。主讲人：陈良副主任医师、陈巧杰主治医师。12月21日下午2：00，市第一医院5楼泌尿肾病中心12楼会议室有一场“糖尿病合并高血压患者的自我管理”健康教育讲座。

竺醒

案例一百二十        居民张女士来电询问，自己的孩子今年3周岁半，想给小孩子培训一下学绘画的地方，问了很过培训机构，都表示孩子太小不能接受，不知道宁波哪里有类似的培训部？

工作人员经过查询后告知，宁波市美术馆艺教部艺教中心有此类培训，将联系电话和地址知居民，居民表示满意。

何屠军

案例一百二十一                                                                                                                                              居民汪阿姨来电说自己住曙光，目前生活很困难，自己又得了癌症，老公在某物业公司做保安，儿子上大学，最近在做化疗，负担实在太重，希望得到帮助。

工作人员了解此情况后与社区取得了联系，社区表示会去核实情况，在政策法规的允许下帮助居民。

何屠军

案例一百二十二                                                                                                                                              居民李先生来电询问东南商报上刊登江东区有五个免费的自助体检健康驿站，向全市开放，只要持医保卡或者通用就诊卡就可体检，报纸上没有写是哪五个。

工作人员经过查询后告知自助式健康小屋作为江东区2011年政府实事工程之一，在整个江东区共有5家，分别位于白鹤、百丈、明楼、东柳、福明街道社区卫生服务中心，将此信息回复居民，居民表示满意。

何屠军

案例一百二十三                                                                                                                                              居民李先生来电询问，自己的运输车东风天龙的配件磨损了，跑了很多地方都没有买到，想请81890帮下忙，这个配件哪里有卖？

工作人员经过查询后告知，宁波市堰甬汽车贸易有限公司有此类配件出售，将联系电话和地址告知居民，居民表示满意。

何屠军

案例一百二十四                                                                                                                                              居民王先生来电询问，自己开办了一个企业，想增资，不知道需要提供哪些材料。

工作人员经过查询后告知，增资方需要提供的资料：

1)、营业执照正、副本；

2）、组织机构代码正本；

3）、税务登记证正本；

4）、银行开户许可证；

5）、原来120万的验资报告；

6）、原公司章程和股东会决议；

7）、公章、财务章或者法人章、U盾；

8）、所有股东身份证原件。

具体还可以向管辖区域的工商部门咨询，将此信息回复居民，居民表示满意。

何屠军

案例一百二十五                                                                                                                                              一先生来电咨询大世界水产市场是否搬迁，搬迁到哪里？

工作人员查询新闻信息后告知，现在江东水产批发市场已经顺利搬入路林，使全市中心城区水产批发市场整合搬迁迈出了关键一步，接下来，大世界、鄞奉路、新基、兴宁等4个城区水产市场将陆续跟进，年底与金海、江东在路林实现“大团圆”。届时，路林市场将成为经营鲜、咸、干、冻和精品水产的全业态水产交易市场。

沈晓燕

案例一百二十六                                                                                                                                              居民咨询驾驶证减分学习到哪里报名，手续怎么办？

工作人员咨询相关部门后告知，需要带上身份证、驾驶证，到宁波交通安全教育学校报名，地址位于育才路229弄35号（电大旁），联系电话：81983813，81983809。

沈晓燕

案例一百二十七                                                                                                                                              一女士来电咨询今年体育馆是否有年货展销，以及展销时间？

工作人员查询告知，宁波市春节年货展销会将从2012年1月11日开始，到1月18日结束，前后共8天，地点在宁波市体育中心富邦体育场内(宁波市江东区中兴路360号)，商品主要包括市级菜篮子商品供应基地的蔬菜、肉禽蛋、水产品和豆类制品，以及调味品、粮油制品、饮料、水果、乳制品、炒货、蜜饯、干果等20大类商品，约3000多个品种。另外，春节网上年货展销会已于12月1日开展，将一直持续到2012年2月1日结束，其网址为：2011年宁波市春节年货展销会(www.821.cn)，网上年货展销内容为名特优菜篮子商品。

沈晓燕

案例一百二十八                                                                                                                                              一居民咨询今年大学生自助创业补贴的申领时间？

工作人员查询后告知：市人力资源和社会保障局通知，12月10日～25日(节假日除外)，凡符合条件的创业大学生可去申领2011年度自主创业大学生相关补贴，包括一次性创业补贴和创业社保补贴。一次性创业补贴：在校生和毕业生在宁波从事个体经营或创办企业，领取工商营业执照后稳定经营6个月以上的，可申请不超过2000元的一次性创业补贴。创业社保补贴：补贴标准为其应缴的基本养老、基本医疗和失业保险费最低标准之和的三分之二，享受期限最长不超过3年。自主创业大学生可向工商营业执照上经营场所所在地确定申报受理地点。此外，符合条件的自主创业大学生还能享受创业带动就业补贴、小额担保贷款、场租补贴，这三类补贴可随时申报，按季拨付。附各区咨询电话：海曙87258823，江北87667718，江东87811341、87811340，鄞州28830068。

沈晓燕

案例一百二十九                                                                                                                                              请问三级甲等医院和三级乙等医院有什么区别？

接到求助后，工作人员告知该市民医院按其功能、任务不同划分为一、二、三级，按照《医院分级管理标准》确定为甲，乙、丙三等，一级医院不分甲、乙、丙三等。等的划分是按医院的技术力量、管理水平、设备条件、科研能力等按1000分计分而划分出来的。三级甲等医院建设成绩显著，科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和技术设施等，按分等标准综合考核检查达900分及以上。 三级甲等医院在中国是国家特殊医院以外的最高等级的医院。

曹佳虹

案例一百三十        市民李先生打来电话说，他有一个水壶，里面有黄色的水垢，不知道用什么方法可以祛除？

接到求助后，工作人员通过网络查询得知：醋可去除水垢，如果热水壶有了水垢，可将适量的醋放入水中，烧一二个小时，水垢即除。水垢中的主要成分是硫酸钙，可将纯碱溶液倒在水壶里烧煮，也可去垢。

曹佳虹

案例一百三十一                                                                                                                                              周先生打来电话说自己从安徽来宁波打工的，目前暂住在鄞州区，过段时间想把孩子接过来，想问问81890小孩这里读书需要什么条件？

工作人员查询后答复：接收外来务工人员子女入学应符合以下条件：

（1）其父母或其他法定监护人在本区已取得暂住证或居住证，且暂住一年以上；

（2）户籍所在地无监护条件（户籍地村民委员会证明）；

（3）取得劳动合同或工商执照（必须是本区企业）或依法交纳社会保险；

（4）有流动人口婚育证明；

（5）有原籍地户口本。

曹佳虹

案例一百三十二                                                                                                                                              余女士打来电话说车子的车牌不慎被偷，不知道要办什么手续？

工作人员咨询车管所后告知：带上身份证原件、复印件（如果是外地户口需要带上暂住证原件、复印件），到江南路168号的公运市场办理。

曹佳虹

案例一百三十三                                                                                                                                              一位女士来电咨询哪里可以学习业余的戏曲？

工作人员联系到了市戏剧家协会的王老师，王老师告诉我们如果是学京剧的话可以到市群艺馆，每个星期天下午、晚上都有；学越剧则可以到政协联谊宾馆，每星期六下午可以学习；如果是老年人想学京剧或者是越剧的的话可以到老年大学或者是迎凤街的老年活动中心。

曹佳虹

案例一百三十四                                                                                                                                              女士来电：当时买房子的时候看的样板房，觉得非常漂亮，房产公司告知窗台有4.5M的高度，视野非常宽阔，现在付完款拿到现房了，实际与样板房不符，实际高度低了将近58公分，而且得知售楼处已经把样板房给拆掉了，死无对证。合同里发现写的是约4.5M。该女士非常气愤，表明要投诉相关单位。

81890把这个情况反映给建委，得知可以拨打87191039进行投诉反映，另外建议用户也可以拨打消费者协会进行投诉。

徐静

案例一百三十五                                                                                                                                              俞女士女儿肾衰竭，心律不齐，现住在李惠利医院，要求转去上海中山医院，居民要求走绿色通道，但李惠利医院不认可，不同意。俞女士非常着急想请81890咨询一下，她女儿这种情况可否走绿色通道？

工作人员进一步了解到：其实女士是想求助我们，能给她一些经费，因为手术的费用非常大，同时希望我们和上海中山医院取得联系，能应急给她留张床位。工作人员回复：费用这方面，我们只能和有关部门说一下这个情况，至于能不能拿到赞助费用，这不方便参与，至于让我们要求医院留床位，这样做也是不合理的，可以让医生来鉴定一下病情，如果真是严重的话，医生会采取应急措施的。

徐静

案例一百三十六                                                                                                                                              女士来电问宁波哪里有4D影院？

81890查询后回复： 2011年，在即将开业的宁波文化广场国际影院中，专设有宁波第一家4D影厅。

徐静

案例一百三十七                                                                                                                                              先生是一家私企员工，工作三年公司没给交任何保险，也没和他签合同。后因个人原因辞职，但老板不给他结清工资，说下个月再发。请问他该怎么办？

81890询问劳动部门后回复：由于没有劳动合同，也要先去公司所在区域劳动局进行申告投诉，具体情况结果要看劳动局如何处理，最好能带上相关的证件，以便更好的解决。

徐静

案例一百三十八                                                                                                                                              12月23日，女士来电咨询关于外贸会计资格考试的问题。

宁波市对外经济贸易培训中心只负责培训，不管考试，甬江财经学校去问过，培训现在也没有了。浙江省的全国外贸会计资格考试由浙江光彩工商管理培训中心管理，联系电话0571-87206820，宁波考点分别四宁波工程学院成教学院继续教育中心考区、宁波凌科教育培训学校考区、浙江万里学院继续教育学院。

陈薇

案例一百三十九                                                                                                                                              12月23日，李女士来电问联盛商业广场"爱留地儿"餐厅的电话。

经过咨询联盛，此餐厅名应为“留爱地儿”，电话：89028988。

陈薇

案例一百四十        12月19日，居民来电寻找一个叫“邦信”的商标代理公司在宁波的联系方式。

环球邦信知识产权有限公司宁波分公司地址：宁波市海曙区解放南路65号阳光大厦15楼CD座，邮编：315000，电话：27966399，传真：27966390。

陈薇

案例一百四十一                                                                                                                                              12月1日，陈先生听说别的省市有线电视可以直接接宽带，那么宁波有线电视可以直接接宽带吗？

工作人员第一时间致电宁波数字热线96371询问有线电视是否支持宽带业务，对方给出回复是有这个业务的，这个是广电和移动合作的一个项目，具体的安装环节需要咨询10086。随即致电中国移动10086热线咨询，得知居民安装此项目宽带，所在小区必须有广电网络覆盖。如果居民想安装有线电视支持的宽带，可以致电10086，把居住地址告诉对方，待对方查询该小区是否被广电网络覆盖到即可。若覆盖，表示可安装。

王莹

案例一百四十二                                                                                                                                              11月30日，一居民打进热线咨询“以房养老”政策在宁波如何实行的，有没有相关部门可以咨询？

工作人员第一时间查询了相关网页，得知中信银行推出一张针对中老年人的专属借记卡“信福年华”，并宣布率先在国内试点“养老按揭”业务，凡年满55周岁的中老年人或年满18岁的法定赡养人以房产作为抵押，就可向银行申请贷款用于养老。中信银行将根据所抵押房产的价值和合理的养老资金确定贷款金额，累计贷款额最高不超过所抵押住房评估值的60%，且每月支付的养老金不超过2万元。具体详情请咨询95558。

王莹

案例一百四十三                                                                                                                                              11月30日，一老年人问土豆发芽了是不是最好不要吃？

工作人员回复：建议您不要食用。土豆发芽会产生一种叫龙葵素（又称茄碱）的毒素。质量好的土豆每100克中只含龙葵素10毫克，而变青、发芽、腐烂的土豆中龙葵素可增加50倍或更多。吃极少量龙葵素对人体不一定有明显的害处，但是如果一次吃进200毫克龙葵素（约吃半两已变青、发芽的土豆）经过15分钟至3小时就可发病。最早出现的症状是口腔及咽喉部瘙痒，上腹部疼痛，并有恶心、呕吐、腹泻等症状，症状较轻者，经过1～2小时会通过自身的解毒功能而自愈，如果吃进300～400毫克或更多的龙葵素，则症状会很重，表现为体温升高和反复呕吐而致失水，以及瞳孔放大、怕光、耳鸣、抽搐、呼吸困难、血压下降，极少数人可因呼吸麻痹而死亡。

王莹

案例一百四十四                                                                                                                                              宁波哪里有专门的水产批发市场，营业时间是怎样的？

81890回复：宁波中心城区水产批发市场现已迁入路林市场，咨询路林市场综合管理部得知，水产批发的营业时间为晚上9点开始。

王莹

案例一百四十五                                                                                                                                              要乘坐飞机，但是身份证不见了怎么办？

81890回复：若身份证丢失了，提前一个半小时，凭驾驶证或身份证复印件到机场安检处开一张临时证明即可。

王莹

案例一百四十六                                                                                                                                              赵女士来电问，江东哪里有卖临安特产山核桃的？

工作人员查了记录，发现居民已经打来问过了，但是居民说刚刚给的电话不是卖山核桃的，希望能提供一下其他信息。工作人员帮居民查看了一下，比较近的就是刚刚提供的那家。再次拨打那电话，对方很热情，告知地址就在江南春晓小区门口，门牌号为百丈东路1387号，联系电话87933917。告知居民，原来刚才是居民电话拨错了，居民表示感谢。

秦丽君

案例一百四十七                                                                                                                                              先生来电，刚刚出生从外地到宁波的小孩在宁波可以打预防针吗？应该怎么办？

问了江东疾控中心，告知需要带着暂住证，最好带上原籍卫生部门发的预防接种证，如果没有，则带上卡介苗乙肝打过的单子，到暂住所在地的卫生服务中心就可以了。

秦丽君

案例一百四十八                                                                                                                                              王女士来电问，哪里有卖70公分高的长凳？就是窄窄的那种长凳。

问了几家卖家具的，告知一般没有这种尺寸的，居民需要的话可以定做。

秦丽君

案例一百四十九                                                                                                                                              方女士来电咨询，听说北仑最近有个新的森林公园建成了，不知道在哪里？该怎么坐公交去？

工作人员查询发现，居民说的应该是北仑森林游步道，北仑区政府还专门制作了一册《北仑森林游步道指南》。在游步道分布示意图上可以看到，大碶街道八大坑与太白山、戚家山街道老鹰山与戚家山、小港街道依山村至茅洋寺以及竺山、霞浦街道上傅村里外峰岭、柴桥街道河头村黄花岙与甘溪村太平山、白峰镇虾蜡与马盘、春晓镇宣化寺至东盘山、民丰至小斗岗、海陆至后山弄、桂池至和尚岩头等地都已建成或正在修建森林游步道，整个北仑区已出现一个总长达百余公里的森林游步道网络。不过最近报道比较多的是北仑森林植物园太白坡游步道，可在北仑大碶车站坐787路到新路林场站下车。

秦丽君

案例一百五十        王女士来电咨询，洗全棉黑色衣服时，要使不褪色泡盐还是泡醋呢？

全棉材质的衣服穿着舒服但容易掉色，化纤的面料比较不容易掉色。有人说用盐水泡可以防掉色，因为盐起的是固色剂的作用，给衣服染色的时候可以加些盐可以使衣服更好上色，所以盐也或多或少起到一些作用，当然了想靠盐使衣服一点颜色不掉也不太可能。泡醋也可以试试。另外洗的时候轻柔些，不要暴晒。

秦丽君

案例一百五十一                                                                                                                                              居民问江北缴纳个体社保，办理需要哪些东西？

咨询了江北社保得知：需要带上：

1.营业执照副本原件复印件；

2.法定代表人或负责人身份证；

3.地税副本复印件；

4.地税缴税代码，先去开户，如需缴纳社保，再带上参保人的身份证加公章缴保。

详细咨询江北社保，地址：槐树路106-1号，联系电话：87386909、87674387。

柳妍

案例一百五十二                                                                                                                                  &